通遼市救助管理站在市委、市政府及市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在通遼市精神文明建設(shè)辦公室的大力支持和指導(dǎo)下，以鄧小理論和“三個代表”重要為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以加快發(fā)展為第一要務(wù)，以深化改革為動力，以加強管理為手段，將文明創(chuàng)建貫穿于我站各項工作之中。兩年多來，干部職工隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提高，職工作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，有力地促進(jìn)了各項工作得順利開展，現(xiàn)將我站自獲得市級文明單位以來的工作情況自查總結(jié)如下：

一、基本情況

通遼市救助管理站(其前身“通遼市公安民政收容遣送站”，2003年8月1日，按國務(wù)院381號令更為現(xiàn)稱)，始建于一九六一年，“文革”期間被取締，一九七九年恢復(fù)建站，站址位于科爾沁大街東段，東順路92號，曾于一九九九年遷至原社會福利院院址。2005年遷回市東順路92號新落成的綜合大樓內(nèi)，同時成立“通遼市流浪少年兒童救助保護中心”。新站址建筑面積為1800方米，共6層。2010年初再次遷址到內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市科爾沁區(qū)通鄭公路三公里路北500米處即流浪未成年保護中心綜合樓內(nèi)，建筑面積共計4320方米。

我站是全國對口中轉(zhuǎn)接收站之一，隸屬于通遼市民政局的正科級二級單位，四個領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，2正2副，下設(shè)辦公室、未保中心、業(yè)務(wù)部三個部門。實有編制34人，在職職工32人。主要負(fù)責(zé)工作范圍為自治區(qū)東四盟市以及本通遼市區(qū)，主要承擔(dān)對城市生活無著的流浪乞討人員和其他臨時生活無著的求助人員的救助管理、教育和安置;接收護送自治區(qū)流出和外省流入的流浪乞討人員;流浪少年兒童的救助保護;受家庭暴力的婦女兒童的庇救保護;便民尋人服務(wù)與受突發(fā)性自然災(zāi)害災(zāi)民的緊急避險接待的職能。

2003年改制以來，我站堅持“為黨分憂、為民解愁”的宗旨，堅持國家、社會組織及個人救助相結(jié)合的方針，充分發(fā)揮維護社會穩(wěn)定與促進(jìn)社會進(jìn)步的職能作用，依法做好救助管理工作的同時，不斷強化社會救助、扶危濟困、救死扶傷、見義勇為、助人為樂、打擊犯罪的工作力度;發(fā)揚不怕苦累、不怕臟臭、不怕危險、艱苦創(chuàng)業(yè)、敢于拼搏、無私奉獻(xiàn)的開拓精神;以實際行動把黨和政府的溫暖送到弱勢群體的心坎里，充分體現(xiàn)了*制度的優(yōu)越性。

二、群策群力，保障救助暢通

年來，我站積極與上級政府及相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，突出救助管理工作是構(gòu)建和諧社會的重要環(huán)節(jié)，建立了政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的救助管理工作機制，并每年定期召開會議，定期組織開展專項活動，協(xié)調(diào)民政、公安、城管等部門建立街面救助管理機制，明確職責(zé)，密切配合，對流浪乞討病人確定了“先救治、后救助”的原則，由我站具體負(fù)責(zé)流浪乞討人員的救助工作。

從改制后，通遼市救助管理站一直堅持派出流動救助車和流動救助小分隊，上街主動救助流浪乞討人員，發(fā)放宣傳資料、食品、衣物等，得到受助對象及社會各界的廣泛稱贊。同時又在大型商圈、火車站、汽車站、廣場等交通要道設(shè)置救助引導(dǎo)牌，讓無家可歸的人能夠盡早找到回家的路。今年又在申請購買電動救助車以便流動救助。并與交通部門積極配合，開辟了“綠色通道”，為受助人員辦理車票、進(jìn)站乘車及接送受助人員提供便捷高效服務(wù)。

做為定點醫(yī)院和全市流浪癡呆傻及身份不清人員的臨時安置點，通遼市復(fù)退軍人精神病醫(yī)院本著人道主義精神，對流浪病人“先救治、再救助”，確保受助人員的生命安全。

在各職能部門的積極配合下，幾年來，通遼市城區(qū)基本實現(xiàn)了街面無流浪未成年人。

三、完善設(shè)施提供貼心服務(wù)

通遼市救助管理站完善各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé);從受助人員入站到離站程序;從工作人員行為規(guī)范到文明用語;從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

站內(nèi)合理功能布局，設(shè)置了符合未成年人特點的活動室、圖書室、康復(fù)室、居室和活動場所，添置了熱水器、電化教學(xué)設(shè)備等設(shè)施。站內(nèi)專門設(shè)立了接待室和觀察室，24小時有專職人員負(fù)責(zé)接待，截止2012年9月，在公共活動區(qū)域、特殊服務(wù)管理等區(qū)域全部安裝了監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備、安檢設(shè)備，確保求助人員的人身、財產(chǎn)安全。

通遼市救助管理站購置了娛樂、醫(yī)療、健身康復(fù)等器材，聘請具有專業(yè)資質(zhì)的心理咨詢師、法律顧問、教師、保健醫(yī)，及時為流浪兒童提供心理疏導(dǎo)、技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練，矯治他們因流浪養(yǎng)成的不良慣，消除心理上的陰影，大力營造流浪兒童健康成長的溫馨家園。

在辦公區(qū)域和救助區(qū)域，通遼市救助管理站設(shè)置了無障礙通道，添置了輪椅、拐杖;在特殊人員專用房內(nèi)，安裝了馬桶、扶手、防滑墊等設(shè)施，確保殘疾人、行動不便等特殊受助人員生活無障礙。

為了妥善安置流浪乞討人員的生活，減輕社會壓力，維護社會和諧穩(wěn)定，通遼市救助管理站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置。2010年7月16日，在科爾沁區(qū)慶和鎮(zhèn)敬老院設(shè)立了救助安置中心，2011年10月，首次為暫住在這里的流浪乞討人員辦理了“三無”人員證書，為他們的日常生活提供了基本保障，填補了通遼市對“三無”人員無正式長期救助的空白。2012年6月，參與全國救助管理機構(gòu)等級評定，全面帶動推進(jìn)了救助工作的發(fā)展。

四、網(wǎng)絡(luò)管理提升救助效率

為跨省接送提供協(xié)調(diào)、查詢臺，節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費用，讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況，通遼市救助管理站逐步建立了信息臺，實現(xiàn)了全市和全國聯(lián)網(wǎng)。加入信息網(wǎng)后，進(jìn)一步完善了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運用，實現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。今年還安裝使用了《求助人員指紋識別系統(tǒng)》軟件，有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，有效杜絕重復(fù)求助、多次救助的不良現(xiàn)象。

通遼市救助管理站建立了社會監(jiān)督和群眾投訴網(wǎng)絡(luò)，聘請了社會監(jiān)督員，向社會公布投訴電話和舉報信箱，廣泛接受監(jiān)督，認(rèn)真解決群眾的合理訴求。

2007年9月，在全市救助網(wǎng)絡(luò)籌建協(xié)調(diào)會上，通遼市救助管理站在科爾沁區(qū)、庫倫旗、霍林郭勒市、開魯縣等旗縣市區(qū)下設(shè)了10個救助分站，相繼在街道社區(qū)設(shè)立了60多個救助聯(lián)系點和觀察點，有專門的聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)通報情況，使流浪乞討人員得到了及時救助和管理。2011年11月，由市民政局牽頭，在我站再次召開了全市救助網(wǎng)絡(luò)工作會，強化救助工作的重要性及交流工作中存在的問題。

五、抓好輔助項目推進(jìn)文明創(chuàng)建

我站以創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動為契機，以救助管理事業(yè)為中心工作，以認(rèn)真創(chuàng)建文明單位為載體，以提高職工工隊伍素質(zhì)為著力點，不斷深化創(chuàng)建認(rèn)識、明確創(chuàng)建思路、拓展創(chuàng)建范圍、豐富創(chuàng)建形式、發(fā)展創(chuàng)建內(nèi)容，努力提升行業(yè)水。

1、開展評選活動。站里兩年都開展了“文明科室”、“文明工作人員”的評選活動，通過文明評選活動，全站上下說文明話、辦文明事，做文明人已初見成效。

2、開展公益活動。兩年我站積極開展公益活動，主要做了以下工作。(1)積極組織青年職工進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血活動。(2)積極參加市政府及民政局的集中活動。每年的禁毒宣傳日、綜治宣傳日、安全宣傳日、“119”消防日、環(huán)境日，未成年人道德建設(shè)宣傳以及國家法律法規(guī)條例的宣傳等，我站都要組織專人擺攤設(shè)點，向群眾散發(fā)傳單、宣傳相關(guān)知識，特別是救助政策和細(xì)則。

3、開展文體活動。每逢重大節(jié)日或重大活動，我們都要開展各種文娛活動。聯(lián)歡晚會、黨的知識競賽、市直機關(guān)職工運動會、演講比賽等。2011年我站組隊參加了市直民政系統(tǒng)籃球賽取得第二名的好成績。

4、開展規(guī)范活動。在站里，我們逐步制定完善了各項規(guī)章制度，實行掛牌上崗，嚴(yán)格了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和過錯責(zé)任追究制度。單位鼓勵職工在辦公室內(nèi)栽培了室內(nèi)觀賞植物，美化了站內(nèi)環(huán)境，改善了辦公條件，充分調(diào)動了職工工作積極性。使職工環(huán)境意識不斷加強，形成了自覺打掃衛(wèi)生、節(jié)約用水用電、保護美化環(huán)境的良好慣。

5、開展送溫暖關(guān)愛活動。積極參加向災(zāi)區(qū)捐款、“掛包幫”活動、關(guān)愛未成年人、慈善“一日捐”、慰問困難黨員群眾等獻(xiàn)愛心送溫暖活動。定期給慶河救助安置中心、大林敬老院，福利院送慰問品，并經(jīng)常探望安置到那的無家可歸的流浪乞討人員。

6、開展綜治活動。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，我站每年都與市局、街道辦簽訂協(xié)議書，擬定綜治計劃、總結(jié)。認(rèn)真落實重點對象幫教責(zé)任制，做到“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”。

7、開展計生活動。建立了計劃生育管理機構(gòu)，廣泛宣傳計劃生育政策，教育職工自覺實行晚婚晚育，堅決杜絕計劃外孕、計劃外生育，計劃生育率、辦證率達(dá)100%，沒有發(fā)生任何違反計劃生育的事件。

8、開展文明執(zhí)法活動。認(rèn)真執(zhí)行救助管理方面相關(guān)政策法規(guī)，將各項業(yè)務(wù)辦理事項的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、辦事結(jié)果“六要素”通過單位網(wǎng)站面向社會公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，接受社會各界的監(jiān)督。在執(zhí)法中從沒出現(xiàn)過“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，做到了文明執(zhí)法。

9、開展職工維權(quán)活動。落實維權(quán)措施，關(guān)心和幫助困難職工，推動送溫暖活動的經(jīng)�；�、制度化、社會化。認(rèn)真開展單位工會工作，抓好了工會會員登記、職工大病住院保險工作，完善了職工慰問制度，使廣大職工利益得到有效保護，為構(gòu)建和諧文明站建設(shè)增加工作動力。

五、創(chuàng)建文明單位的幾點體會

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是創(chuàng)建的關(guān)鍵。

2、職工參與是創(chuàng)建的重點。

3、促進(jìn)救助事業(yè)發(fā)展是創(chuàng)建的目的。

總之，創(chuàng)建市級最佳文明單位，不僅使我站精神文明建設(shè)成效明顯，而且促進(jìn)了物質(zhì)文明和政治文明同步發(fā)展。在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”、“創(chuàng)建和諧學(xué)習(xí)型職工群”的進(jìn)程中，我們將繼續(xù)堅持科學(xué)的發(fā)展觀，深入持久地推動文明創(chuàng)建工作縱深發(fā)展，努力實現(xiàn)接收、護送、安置、教育、醫(yī)療等多方位協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，為構(gòu)建和諧通遼市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。