我局全體干部職工始終牢記“上為政府分憂，下為百姓解愁”的工作宗旨，熱情周到地為老百姓辦實事、做好事，把群眾的冷暖掛在心上，把維護群眾的合法權益作為己任.如下是高考知識網給大家整理的民政信訪工作的自查報告，希望對大家有所作用。

民政信訪工作自查報告篇【一】

XX區民政局按照區委、區政府信訪工作的統一部署和要求，堅持以經濟建設為中心，緊緊圍繞全區的穩定大局，積極做好來信來訪和非正常人員上訪工作，圓滿完成了本年度信訪工作目標任務，為維護我區社會穩定做出了積極地貢獻。現將我局20*年度群眾及信訪工作報告如下：

一、加強組織領導，進一步強化工作責任

為進一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我局不斷加強組織領導，進一步強化了工作責任。一是將群眾和信訪工作納入重要議事日程，全年已召開專題研究會18次。同時，將其納入領導干部述職、目標管理和公務員績效考核，進一步強化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是及時調整了以局黨組書記、局長胡宗倏為組長，黨組成員為副組長，各科室主要負責人為成員的信訪工作領導小組，配備了兼職信訪干部。建立了由“一把手”負總責、班子成員實行“一崗雙責”、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。三是在國慶、西博會等特殊時期，領導班子成員堅持親自接待群眾來信來訪，保障了敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向社會公布領導接訪時間、姓名職務等信息，確保了信訪工作渠道暢通，形成了上下有人抓、事事有人管、件件有人辦的良好局面。

二、狠抓重點難點，著力做好信訪處置工作

今年，我局接待的來信來訪對象主要包括低保戶、困難戶、五保戶、優撫對象、現役軍人、老復員軍人、精減老職工等，主要反映生活、生產、醫療、子女教育、住房困難等問題。對此，局黨組十分重視，進一步加大了工作力度，一是對群眾迫切需要解決的問題，及時責令相關科室對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交。二是對重點人員和重要事項均建立了臺帳，矛盾糾紛排查化解率達到了95%。三是扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關材料的規范齊全。100%實行了領導包案，到期查辦率達到了100%，息訴息訪率達到了90%。四是進一步規范了復核復查案件辦理，息訴息訪率達到了80%。截止目前，我局共接處群眾來信69件，辦結率達100%;接待來訪群眾1200余人次，查辦率100%。2017年，未出現越級、聚集上訪的現象。

三、健全工作制度，確保信訪工作有序開展

為了維護廣大群眾的切身利益，維護社會穩定，創造和諧政治環境，促進全區經濟發展，我局針對民政部門的特點，補充和完善了信訪工作制度。

一是學習培訓制度。我局按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》和民政法律法規的學習，并針對信訪工作的特殊性，組織局機關、局屬事業單位負責人進行關于做好信訪工作相關知識的培訓，增強全局人員信訪工作的重要性和責任意識，使廣大干部職工的綜合素質得到了進一步地提高。

二是首問責任制。設置了首問責任崗，建立了首問責任崗辦理事項登記簿，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾辦理事項有登記，并跟蹤查辦。同時，要求機關各科室、下屬事業單位認真接待每一位群眾的來訪、來信，只要來(信)訪群眾問及到科室工作人員，大家都能耐心解答，來(信)訪群眾問及的問題不涉及到本科室，該工作人員也要把來(信)訪群眾帶(轉)到相關業務科室。

三是責任追究制。規定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦，要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。

四是領導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領導干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結果。

五是信訪登記及檔案管理制度。局信訪接待室和各業務科室均建立了來信來訪登記冊，對群眾反映的問題進行認真記錄，轉辦時也做到有手續、有記載，避免了延誤解決群眾的問題。建立健全了信訪檔案管理制度，對辦理完畢的信訪案件的紙質和電子文檔資料，及時進行了整理歸檔，做到了裝訂整齊、條目清楚。

六是完善矛盾糾紛調處機制。健全完善了矛盾糾紛調處機制，堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時妥善回復信訪案件，做到信訪工作有局領導分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。

四、充分利用網絡臺，落實網上信訪工作

我局高度重視網上信訪工作，為確保網上信訪工作的順利開展，專門配備了專職網上信訪工作人員一名，配置了電腦、打印機、傳真機等必要的辦公設備，確保與網上信訪工作相適應。健全完善了適應網上信訪特點的工作機制和方便群眾網上信訪的保障機制，進一步提高工作效能，在第一時間內向群眾反饋處理結果。認真及時辦理“書記區長信箱”和“來信來訪”網上信訪工作臺轉交辦案件，結案率達到了100%。今年，我局共辦理網上信訪48件，辦結率100%;

2017年度，我局全體干部職工始終牢記“上為政府分憂，下為百姓解愁”的工作宗旨，熱情周到地為老百姓辦實事、做好事，把群眾的冷暖掛在心上，把維護群眾的合法權益作為己任，做到了信訪案件事事有交待，件件有落實，及時將矛盾解決在基層，不穩定因素化解在萌芽狀態，確保了本部門、本系統、本單位(辦、所、站)、本科室信訪接處辦結率達到了100%，群眾滿意度100%，圓滿完成了信訪工作目標任務。

民政信訪工作自查報告篇【二】

一、抓信訪、保穩定，幫助基層切實解決好民生問題

信訪穩定工作一直是本系統的重點工作。尤其是我們下屬的xxxxx，負債額度大，遺留問題多，職工上訪現象時有發生。為了切實把這項工作做好，抓出成效，從我做起，要求各級領導高度重視，落實責任。總公司班子我負總責，分管領導負實責，其他班子成員實行一崗雙責，基層單位主要領導是第一責任人的信訪穩定責任網，形成一級抓一級，層層抓落實的信訪穩定工作格局。與此同時，按照“誰主管、誰接待、誰負責”的原則，分兵把口，全面推行信訪事項首辦責任制，出現問題以則追究。針對職工上訪的熱點、難點問題，我都能耐心接待，正確對待，自己能解決的就地解決，不推不脫，有難度的積極協調解決，解決不了的都能給以明確解釋和答復。本人全年共接訪20余起，60余人次，真正做到了件件有回音，事事有結果。

一年來，在信訪工作上，我同班子成員一道，通過企業改制的形式，解決了xxxxx職工上訪的問題;通過系統內部人員調轉，解決了軍轉干部投保問題;通過提高清退職工生活補助金的辦法，解決了xxxx清退老職工的上訪問題。與此同時，我們眼睛向下，關注民生，全年共積極籌措140萬元資金，全部用于退休職工工資、職工遺屬補助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等，切實解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問題。做到了弱勢群體得以安撫，信訪穩定得到了改觀，經過我們的共同努力，全年沒有出現越級訪、群體訪和進京訪事件，保持了和諧穩定大局，信訪穩定工作是年來較好的一年，得到了市里領導的高度認可。

二、招商引資、向上爭取資金工作取得了一定成果

年初以來，我們把這項工作納入重要議事日程，充分利用系統所屬單位場地大、廠房多等優勢條件，廣開渠道積極招商，經過多方努力，引進了“xxxxxx”生產項目一個，建設地點在xxxx院內，投資總額3000萬元，已到位資金1127萬元，現已投產達效。

在向上爭取資金工作上，結合系統的實際，以xxx為依托，精心包裝兩個項目，一個是“無公害蔬菜生產技術推廣培訓基地建設”項目，另一個是“大豆新品種‘原育20’高產配套栽培技術推廣”項目，項目申報后，經過我們積極努力，多方協調，向上爭取資金30萬元，為園區建設發展注入了經濟活力，超額完成了市里下達的招商引資和向上爭取資金工作任務。