1篇
宋守任,男,53歲,群眾,1979年入行,現為山東泰安肥城支行曹莊礦分理處柜員。
三尺柜臺執著堅守三十五年
??山東泰安肥城支行曹莊礦分理處柜員黨員宋守任
(工商銀行山東分行)
有一種激情叫執著,參加工作至今他始終在一個崗位上;有一種感動叫堅守,三尺柜臺他一干就是三十五年。在人生的旅程中,三十五年包含了如詩如畫的青春歲月,意味著風景無限的生命過往,他無怨無悔地將最美好的年華奉獻給了自己鐘愛的事業、熱愛的崗位。他,就是現年53歲的工行肥城支行曹莊礦分理處綜合柜員宋守任。
1979年,18歲的宋守任以優異的成績考入銀行,自此他從未離開過三尺柜臺,就像他的名字一樣,既是一種堅守,更是一份責任。參加工作以來,他每年都是泰安肥城支行業務量最多、完成質量最高的柜員之一,客戶滿意率達99%以上,業務營銷亦位居榜首,多次被評為先進工作者、優秀柜員,先后被泰安分行黨委授予“愛崗敬業先進模范”稱號,被山東分行表彰為“感動工行十大好人好事”。
敬業愛崗 是責任也是愛
肥城支行營業網點多在偏遠礦區,宋守任先后在工作條件艱苦、距離城區較遠的7個分理處工作。由于交通不便,他每天一大早就騎著自行車出門,直到晚上很晚才回到家,有時遇到雨、雪天氣,路上泥濘難走,他扛著自行車趕路是常有的事,騎壞的自行車已不知有多少輛。
分理處早上營業的時間是9點,雖然家住得很遠,但宋守任總是第一個到,營業結束后,他堅持每天留下來忙完結賬、核對錢箱入庫、整理憑證、業務掃描等工作,再打掃衛生,下班時往往天已經黑了,特別是到了冬天,在崎嶇的鄉間小路上獨自行走,有時不免打個寒顫,冒出一身冷汗。
就這樣,從當初的風華正茂,到今天的兩鬢斑白,宋守任在基層分理處一干就是三十五年,期間,許多同事先后調離了柜員崗位,他帶的徒弟中有的還提任了主任。雖然宋守任也有很多調動崗位的機會,但他最終選擇留下來堅守三尺柜臺,他說:“柜員總得有人干,我愛這個崗位,正因為愛才會選擇堅守,也沒有理由不干好。”
2014年4月1日中午12點剛過,一名女客戶在曹莊礦分理處取款4.5萬元,匆忙中將5000元錢落在了現金槽內。宋守任發現后立即作了匯報,但幾經周折沒有找到客戶聯系方式。為了盡快聯系到客戶,下班后宋守任騎著自行車又去了曹莊礦老年活動中心,通過熟人才打聽到了客戶的住址,趕到其住處時已經是晚上10點多了,客戶家里沒人,宋守任又通過客戶的鄰居找到了其婆家,最終將5000元錢交到了客戶手里。
老年客戶是一個特殊群體,一般儲蓄額較少、業務辦理較慢,網點沒有實行叫號服務的時候,這些客戶都主動到宋守任的柜口前辦理業務;實行叫號服務后,有些老年客戶就是跳上幾個號也要找宋守任辦理。老年客戶大多聽力不好,有時扯高了嗓門他們也聽不清,一天下來宋守任經常喊啞了嗓子,他說:“老年客戶帶來的收益不一定多,但服務好他們是責任,也是愛!”
在長期的客戶服務中,宋守任練就了一套能記住客戶容貌、姓名的本領。有一次,一位打扮時髦的女客戶拿來一張活期存折,要求辦理取款,宋守任一看存折是一個熟悉的名字但卻不是客戶本人,便委婉地詢問取款人。女客戶支支吾吾、破綻百出,借故溜走了。不一會兒,存折的主人急匆匆趕來掛失,得知已被宋守任發現并堵截時,感動地說:“我真不知道你還記住了我的名字,這次你的名字我一輩子也忘不了!”
學習進取 服務永無止境
53歲了還一直干柜員,這在肥城支行屈指可數。但堅守并不意味著墨守成規,善于學習、勇于嘗試、積極進取始終與宋守任相伴。
2014年2月網點來了一位客戶,一進門二話不說,劈頭蓋臉朝宋守任一頓臭罵,說卡里的錢不見了要求賠償,不然就打官司,鬧得非常兇。見此情景,經驗豐富、熟知新產品特點的他快速作出判斷并及時做了查詢,發現客戶是用卡里的錢買了新債券基金但忘記了,就耐心地做了解釋,并提醒該基金的年化收益率是百分之五而且快到期了,并在到期后為客戶做了贖回,客戶非常滿意。
在折換卡業務剛剛推出時,宋守任就率先弄明白了換卡要求和客戶需提供的各種要件,不厭其煩地向每位客戶宣傳,辦理業務時補實名、改種類、改戶名做得非常熟練,在他的帶動下分理處的代發工資戶全部辦了銀行卡,大大減輕了柜面壓力。
一些員工因為畏難心理,不愿嘗試新業務,而宋守任總是敢于當第一個“吃螃蟹”的人。在基金業務剛推出時,他第一時間掌握了基金業務特點,第一個鼓勵家人買了基金,并及時跟蹤了解股市信息,在股市低部盤整時他宣傳客戶買基金,在股市上漲一段時間有較大漲幅時他動員客戶賣出調整,讓客戶避免風險獲得了較高收益。正是因為多年來積累的客戶人脈,宋守任一年最多時能營銷基金1000多萬元,至今仍有多年前他工作過的網點的客戶專程找他咨詢或來辦理業務。
對于法院查詢、凍結、扣劃、對公開戶等這些不常辦的業務,很多員工因為不熟悉容易出差錯都不愿意辦,而宋守任總是欣然接受任務,認真負責地完成。
在一線,年過50歲的員工往往營銷的積極性有所減弱,但宋守任好學不倦的精神使他能夠盡快掌握新產品的要點,從而很好地完成營銷指標。工銀安盛保險推出時,由于起點金額高、期限長、收益不確定等因素,別的員工營銷時都有顧慮,但他學得透徹,善于站在客戶的角度分析產品優勢,當年營銷額遠多于其他員工。
宋守任還是個自己找活干的熱心人。分理處的計算機、打印機、點鈔機、捆鈔機等沒有專門的人員維修,他善于鉆研、學習,對設備發生的故障大都能手到“病”除。原來計算機終端打開需要20多分鐘,現在經過他的處理,只需要幾分鐘就能開機。
無怨無悔 堅守三尺柜臺
宋守任八十八歲的父親患腦梗塞十年,每年至少要住三次院;八十六歲的母親也因貧血性心臟病多次住院治療,每次都是妻子和姐妹照顧。他工作時間最長的曹莊礦分理處,雖然離父母家比較,但上班期間的午休時間他都沒有脫崗回過一次父母家。有一次,母親突然患心絞痛住進了醫院,姐妹們知道宋守任工作忙就沒告訴他。三天后,當宋守任來到醫院,看著臉色憔悴蒼白、滿身插滿各種輸液管子的母親時,愧疚之情頓時涌上心頭,淚水打濕雙頰。
宋守任是一個非常孝順的人,因工作原因照顧父母較少,心里非常自責。為此,他利用業余時間學習了按摩推拿技術,一有空就給父母按摩。趕上休班,他總要回家幫助父母干些家務,給老人買點好吃的送去。
每年的五一、國慶、春節等重要節日,宋守任都自愿堅持在崗位值班,讓家在外地的或孩子小的年輕員工休息。妻子埋怨時,他總是說:“我行齡長、資歷老,應該多承擔點。”三十五年來,宋守任沒有在家完整地度過一個春節,即使是時的休息日,只要工作需要,也總是隨叫隨到。由于長期的柜臺工作,宋守任的腰椎已發生變形彎曲,腰胝椎隱裂,下肢活動受到了影響。有一次天冷變天,腿都快挪不動了,妻子心疼地說:“你還不休息休息呀?”可他搖搖頭,又準時出現在工作崗位上。
凡崗位,記載著一天天無私的奉獻;三尺柜臺,印痕著一個個感人的故事。宋守任結婚時本應休七天的婚假,他只休息了一天;參加兒子婚宴的客人還沒送走,他就匆匆趕到了班上;生孫女吃喜面,他連半天假也沒舍得請……據估算,宋守任早到晚走均每天加班延點三四個小時,每年將1000個小時,三十五年達30000多個小時,相當于1200多個日日夜夜。
堅守三尺柜臺無怨無悔。前不久單位舉辦文藝演出,他的一曲《向天再借500年》,唱出了執著堅守三尺柜臺的情懷,唱出了對本職工作的無限忠誠與熱愛。象棋比賽他拿過大獎,登山比賽他勇奪第一……宋守任在凡的崗位上工作著、快樂著、幸福著。
五十三載人生路,三十五年銀行情;半生鐘愛一崗位,老驥伏櫪夕陽紅。對于三尺柜臺,宋守任說:“我要站好最后一班崗,為熱愛的金融事業畫上一個圓滿的句號!”
2篇
優秀共產黨員
☆呂梁分行零售銀行部 劉亮☆
☆黨員宣言☆黨性在我心,落實在我行!
☆先進事跡☆
劉亮同志2005年工作至今,十年來始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,在學府街支行期間從小事做起、從點滴做起,作為市場經理為支行零售業務作出積極貢獻,為客戶提供優質和周到的服務,客戶存款突破億元。2012年成為支行銷售總監后,盡職盡責做好本職工作,全力配合分支行各項工作,帶領自己的團隊不懈努力,不斷刷新支行業績。為響應總行“做小微企業的銀行”的號召,該同志業務異軍突起,商貸通、樂收銀等業務迅猛發展,取得不俗業績。如今他作為呂梁分行零售部總經理,面對營銷工作以高度的責任感、使命感和工作熱情投身事業、任勞任怨、勇往直前。該同志作為一名黨員,努力使自己的行為和黨的要求保持一致,規范個人的言行,緊密團結在黨支部的周圍,處處起模范作用,在工作和生活中嚴格要求自己,真正做到工作務實、作風扎實!
☆榮譽之光☆
★2006年獲評“鉆石卡營銷金獎”
★2008年獲評“2008年市場拓展能手”
★2009年獲評分行“三方存管營銷三等獎”
★2010年獲評分行“五星級理財團隊”
★2013年獲評分行“2012-2013年度優秀共產黨員”
3篇
優秀共產黨員
☆清徐支行 田靜☆
☆黨員宣言☆時刻積極向上,分秒斗志昂揚!
☆先進事跡☆
田靜同志2011年9月入行以來,積極進取、工作用心勤懇、生活良好衡,在支行各個階段重要工作及業務發展中起到有力推動及帶頭作用,2012年3月,在支行公推直選中被選為支行團支部組織委員,2013年7月在公開競聘中被選為支行團支部書記,期間一直跟隨總分支行步伐進行團組織工作開展,牽頭建立支行“共青之家”,帶領支行青年員工以認真貫徹“組織建團、立團、活動興團”的綱要,著力探索“服務中心、服務青年、服務基層”的創新途徑,不斷推進“黨建帶團建”工作,強化基層團組織建設,深入開展“創先爭優”活動,加強團員、團干隊伍建設,在當地金融系統中樹起青年工作一面旗。該同志組織員工積極開展文娛活動、主題團日活動,提高團隊凝聚力;定期聯合團縣委組織員工進行金融知識進萬家活動,服務當地百姓,在行動上與業務結合,不斷向黨支部靠攏鍛煉自身綜合素質,身先士卒推動支行整體業務穩步發展。
☆榮譽之光☆
★2015年榮獲中國銀監會授予的全國銀行業“學雷鋒標兵”稱號
★2014年“2013年度中國民生銀行優秀共青團干部”、“太原分行優秀團支部書記”
★2012年榮獲太原分行“2011年度工會積極分子”
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