2017年火車票退票規(guī)定,高鐵火車票退票規(guī)定

1.火車票退票手續(xù)費

從2013年9月1日起，鐵路部門將調(diào)整火車票退票和改簽辦法，實現(xiàn)火車票全國通退通簽，同時實行火車票梯次退票方案?退票時間不同收取的手續(xù)費也不一樣，最低5%，最高20%。

2.火車票退票時間：

在發(fā)站開車前

特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)

3.：火車票退票地點

旅客要求退票時，應當在購票地車站或票面始發(fā)站辦理。代售點是不能辦理退票手續(xù)的。

4.改簽后還能辦理退票嗎?

一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。

5.行李托運時如何辦理退票?

退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續(xù)。

6.站臺票可以退嗎?

站臺票售出不退。

7.途中如有傷病，中途下車如何退票?

旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

8、12306網(wǎng)上訂火車票如何退票

根據(jù)火車票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單，下面有詳細的退票說明，開車前2小時并且沒有換紙質車票，可以網(wǎng)上退票。如果晚于2小時，或者已經(jīng)換了票的，就只能在車站退票窗口辦理了。

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中國鐵路總公司發(fā)布公告稱，從2013年9月1日起，鐵路部門將調(diào)整火車票退票和改簽辦法，實現(xiàn)火車票全國通退通簽，同時實行火車票梯次退票方案?退票時間不同收取的手續(xù)費也不一樣，最低5%，最高20%。

自9月1日起，鐵路部門推出火車票全國通退通簽業(yè)務，即旅客退票和改簽由原來的開車前“哪買哪退”或乘車站辦理，改為在開車時間前，可到任意一個車站辦理。

另一項規(guī)定是梯次退票方案，也就是說退票越早，退票費收取得越少。鐵路部門表示，此項規(guī)定為充分利用運力資源，引導旅客增強購票計劃性，方便更多旅客購票出行。

按照方案，旅客退票時，在票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

第四十九條因承運人責任致使旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：

1、在發(fā)站，退還全部票價。

2、在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。

3、在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。

4、空調(diào)列車因空調(diào)設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。

第五十條發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站(包括中斷運輸站返回發(fā)站的)退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費，但因為漲價收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責任時，按本規(guī)程第四十九條處理。

一般情況，退票窗口工作人員需要收取退票人員5%的手續(xù)費。