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郵件如何查詢

一、信息查詢方式

(一)短信查詢

您使用了EMS速遞業(yè)務(wù)之后，可通過(guò)國(guó)內(nèi)入網(wǎng)的手機(jī)、小靈通，隨時(shí)在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋或安裝了小靈通系統(tǒng)的任何地點(diǎn)，按特別說(shuō)明的格式，向EMS郵件信息短信查詢系統(tǒng)特服號(hào)碼：“10665185”發(fā)送短信，便可查詢EMS郵件信息

特別說(shuō)明

1.此項(xiàng)服務(wù)為有償服務(wù)。所有費(fèi)用分為短信通信費(fèi)用和信息費(fèi)用兩部分，其中，短信通信費(fèi)用由各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信和網(wǎng)通公司按照標(biāo)準(zhǔn)收取，信息費(fèi)為移動(dòng)服務(wù)的增值費(fèi)用，按照如下標(biāo)準(zhǔn)收取：

(1) EMS郵件資費(fèi)查詢：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的寄出省名稱、寄達(dá)省名稱、估計(jì)的郵件重量(以克為單位)到服務(wù)代碼，系統(tǒng)將返回給客戶該郵件的估算資費(fèi)，每條信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.3元。

(2)EMS郵件狀態(tài)查詢：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的編號(hào)到服務(wù)代碼，系統(tǒng)將返回給客戶該郵件的當(dāng)前狀態(tài)信息，每條信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.5元。

(3) EMS郵件寄達(dá)回音服務(wù)：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的編號(hào)到服務(wù)代碼，當(dāng)郵件妥投收件人并簽收后，系統(tǒng)將返回給客戶該郵件“已投遞及簽收”的信息，每條信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.5元。

(4) EMS郵件狀態(tài)通知：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的編號(hào)到服務(wù)代碼，系統(tǒng)將返回給用戶該郵件當(dāng)前及以后各階段的狀態(tài)信息，如在處理過(guò)程中的“離開XX處理中心”、“到達(dá)XX處理中心”、“妥投(未妥投)”等，每個(gè)郵件的回復(fù)短信收取信息費(fèi)1元，即使是回復(fù)多條短信，也不再加收信息費(fèi)。

(5)幫助，發(fā)送BZ到服務(wù)代碼，為用戶提供幫助信息，如客服電話號(hào)碼等，此項(xiàng)服務(wù)免收信息費(fèi)。

(6)取消所有定制業(yè)務(wù)(運(yùn)營(yíng)商規(guī)定)，發(fā)送“0000”到服務(wù)代碼，取消所有定制類業(yè)務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)免收信息費(fèi)。

2.用戶向“10665185”發(fā)出查詢EMS郵件信息查詢的請(qǐng)求短信，具體操作方式請(qǐng)仔細(xì)閱讀下文。您只要向“10665185”號(hào)碼發(fā)送短信，將意味著已了解并接受此項(xiàng)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.如果通過(guò)此方式?jīng)]有查到郵件信息，或信息內(nèi)容不夠詳細(xì)，請(qǐng)您撥打當(dāng)?shù)?1185客服熱線，獲得其他查詢服務(wù)支持。

4.異地查詢不收取漫游費(fèi)。

(二)在線查詢

通過(guò)查詢網(wǎng)站：http://www.ems.com.cn進(jìn)行查詢

(三)其他查詢

1.電話查詢：撥打全國(guó)統(tǒng)一郵政客戶服務(wù)電話11185查詢郵件信息。

2.營(yíng)業(yè)窗口查詢：在交寄郵件的營(yíng)業(yè)廳辦理查詢手續(xù)。客戶需提供郵件詳情單寄件人存聯(lián)或郵件收據(jù)。

3.傳真查詢：客戶通過(guò)傳真方式查詢郵件信息，具體傳真方式請(qǐng)與郵政客戶服務(wù)電話11185聯(lián)系。

二、查詢有效期：

自交寄郵件之日起四個(gè)月內(nèi)可辦理上述查詢。

三、查詢費(fèi)用：

1.要求提供收件人簽收傳真或復(fù)印件的，需要收取特殊查詢費(fèi)3元/件。

2.手機(jī)短信查詢：此項(xiàng)服務(wù)為有償服務(wù)，所有費(fèi)用分為短信通信費(fèi)用和信息費(fèi)用兩部分，其中，短信通信費(fèi)用由各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信和網(wǎng)通公司按照標(biāo)準(zhǔn)收取，信息費(fèi)為移動(dòng)服務(wù)的增值費(fèi)用，按照如下標(biāo)準(zhǔn)收取：

(1) EMS郵件資費(fèi)查詢：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的寄出省名稱、寄達(dá)省名稱、估計(jì)的郵件重量(以克為單位)到服務(wù)代碼，系統(tǒng)將返回給客戶該郵件的估算資費(fèi)，每條信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.3元

(2)EMS郵件狀態(tài)查詢：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的編號(hào)到服務(wù)代碼，系統(tǒng)將返回給客戶該郵件的當(dāng)前狀態(tài)信息，每條信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.5元。

(3) EMS郵件寄達(dá)回音服務(wù)：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的編號(hào)到服務(wù)代碼，當(dāng)郵件妥投收件人并簽收后，系統(tǒng)將返回給客戶該郵件“已投遞及簽收”的信息，每條信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.5元。

(4) EMS郵件狀態(tài)通知：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的編號(hào)到服務(wù)代碼，系統(tǒng)將返回給用戶該郵件當(dāng)前及以后各階段的狀態(tài)信息，如在處理過(guò)程中的“離開XX處理中心”、“到達(dá)XX處理中心”、“妥投(未妥投)”等，每個(gè)郵件的回復(fù)短信收取信息費(fèi)1元，即使是回復(fù)多條短信，也不再加收信息費(fèi)。

(5)幫助，發(fā)送BZ到服務(wù)代碼，為用戶提供幫助信息，如客服電話號(hào)碼等，此項(xiàng)服務(wù)免收信息費(fèi)。

(6)取消所有定制業(yè)務(wù)(運(yùn)營(yíng)商規(guī)定)，發(fā)送“0000”到服務(wù)代碼，取消所有定制類業(yè)務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)免收信息費(fèi)。

3.其他查詢免費(fèi)。