"金融衛士"廖民軍

80后英雄徒手與歹徒搏斗為保護客戶安全英勇殉職

廖民軍是中國建設銀行南寧科園大道支行的一名客戶經理，2013年11月15日，為保護群眾和同事的安全，他在歹徒拔出尖刀的危急時刻毫不畏懼，挺身而出，用身體護住了群眾和同事，并成功制服歹徒。而他自己卻在與歹徒的搏斗中身負重傷，終因失血過多，搶救無效，獻出了年僅29歲的生命。6月，廖民軍榮登“中國好人榜”。

很長一段時間過去了，人們仍在傳誦著中國建設銀行南寧科園大道支行客戶經理廖民軍的英勇事跡，深切懷念著這位可敬可愛的英雄。故事要從2013年11月15日下午說起……

1.為維護客戶的安全他用生命譜寫正義之歌

2013年11月15日，妹妹廖潔靈打電話給廖民軍，告訴他自己報考廣西財經學院的分數公布了，她的分數比分數線高了幾十分。廖民軍高興地對妹妹說：“這次肯定考上了，我要供你上大學，補償你當年為哥哥所做的犧牲。”

而意外就這祥突然到來。當天下午，在廣西南寧中國建設銀行科園大道支行營業廳，兩名女客戶因身份證復印原因引發糾紛進而發生口角，其中一名女客戶突然動手搶奪另一名女客戶的身份證，被搶女客戶及其男同伴繼而與搶奪者發生打斗。

廖民軍當時正在理財中心門口的自助終端為客戶辦理業務，見狀趕緊上前攔住搶奪者，大堂經理和保安則攔開被搶者。剛把雙方分開，搶奪的女子卻突然從包里拔出尖刀。“你干什么!”廖民軍立即將客戶和同事擋在了身后，失去理智的女子卻揮刀猛刺，一刀就扎中了他的胸膛。廖民軍踉蹌后退，持刀女子竟追上揮手又猛刺!

廖民軍的身后，是建行南寧科園大道支行的理財中心，里面正有數名VIP客戶在內辦理業務。廖民軍清楚，如果此時他繼續退后，讓手持兇器的女子沖入理財中心，則里面客戶的生命安全將受到嚴重威脅。面對嚴峻的局面，面對生與死的考驗，廖民軍沒有絲毫猶豫和顧慮，立即做出了選擇：絕不再退。

就在理財中心門口，廖民軍艱難地支撐著身體，死死把守住了入口。拖著重傷的身軀，他面無懼色，徒手與持刀人展開搏斗。幾經努力，最后一手扼住持刀人的脖子，一手緊緊抓住她持刀的手，將其扳倒在地，在保安和大堂經理的協助下，終于制服了持刀人。

這時，廖民軍已經臉色煞白，胸部鮮血淋漓，地上也灑滿了他的鮮血。當支行行長將廖民軍扶起，他已經因傷勢過重停止了呼吸。他倒在通道的盡頭，倒在理財中心的門口，持刀人最終沒能進入理財中心。

年僅29歲的廖民軍，就這樣走了，他用生命保護了客戶和同事的安全，詮釋了見義勇為的無上光榮。

2.愛崗敬業服務群眾他是單位的“主心骨”

“不是他不是他!”聽說廖民軍出事了，而且一度還謠傳是因為跟客戶發生爭執所致，來自臺灣的客商林女士并不相信�！靶×稳四敲春�，總是笑瞇瞇的，從來沒跟客戶紅過臉�！�

一次，得知林女士胃不舒服，廖民軍專門給她從家鄉北海帶來治胃病的藥，林女士服了以后病就好了。“現在藥還剩下一點，每次看到它，我眼淚就流了下來。上次小廖還問我：‘療效怎么樣?好的話下回再帶給你�！�……唉，沒有下回了�！绷峙�士傷感地說。

對客戶，廖民軍總是格外貼心。“遇到難題，我向他求助，他從來都不板臉的�！笨蛻艉闻�士說，由于操作不熟練，每次她要求廖民軍上門解決網銀問題，他的回答總是：“好的，馬上來�！比缓笪宸昼妰缺囟ㄚs到，讓何女士感動不已。

除了貼心，廖民軍對待客戶還很有耐心和技巧。一次，有一位理財客戶因為購買基金虧了錢非常著急，來到支行“討說法”，揚言要跳樓。這個棘手的難題最后還是廖民軍“笑瞇瞇”地接了，而令人難以置信的是，他不僅安撫了客戶煩躁的心，還將她發展成了自己的忠實客戶，讓不少同事對他刮目相看。

在工作中，廖民軍不僅把每一位客戶都當成親人，還將這種感情升華為一種對于社會、對于客戶的使命感和責任感�！叭绻�不是對客戶那么好，他也不會用身體保護客戶了�！焙闻�士感慨地說。

除了待客戶如親人，在同事們眼中，廖民軍也是銀行里最敬業的人。

“上手快、人勤奮”是廖民軍畢業到建行后的第一個領導、南京分理處主任趙軍華對他的印象。南京分理處是南寧最大的個體批發市場的服務行，客戶都是個體戶，工作的特點是小額現鈔很多，清點量非常大，面對大包骯臟的零鈔，民軍從不抱怨“干活累，收入少”，而來來往往那么多個體客商，他都能記住他們的名字，打得通電話。

2011年，廖民軍來到了科園大道支行，當時的他已經是一名老練的電子銀行營銷能手了。短短兩年，科園大道支行多次獲得“廣西區分行電子銀行虎王獎”“電子銀行營銷冠軍”“分期業務標桿網點”“手機銀行新增客戶優秀網點”“手機銀行活躍客戶排名全區第一”，并被評為“廣西區分行優秀先進集體”，廖民軍在團隊中發揮了重要的作用。而由于工作成績突出，他本人也被評為2012年度廣西區分行營業部“五十佳服務明星”、2012年一季度客戶經理團隊“十大實物金黃金營銷標兵”。由于廖民軍表現突出，不幸發生之前，行里還打算將他提拔到一個更重要的工作崗位。

廖民軍對銀行的業務十分熟悉。作為一名客戶經理，他總能給客戶專業的建議，很多客戶都將幾十上百萬的資金交給他打理。“他能同時指導幾個顧客開通手機銀行。這個下載客戶端，那個輸入驗證碼，另外幾個又可以進入界面查詢、繳費……”客戶經理謝永強就見過廖民軍的營銷絕活。

廖民軍對待工作總是格外敬業。作為客戶經理，外勤要占去他大量的時間，但是不管上班的時候是多么緊張辛苦，一到下班時間，幽默風趣的他總喜歡跟大家開玩笑，給大家帶去歡聲笑語�！跋掳嗲�，我們總喜歡聽廖哥的笑話，他是我們的開心果。”員工譚莉說。

3.肩挑照顧家庭的重擔他是家里的“頂梁柱”

在母親眼中，廖民軍是一個懂事早熟、尊老孝順的好兒子。廖民軍的父親在他上高中時就去世了，為父親治病，家里欠了不少債。母親靠干些養雞苗、打雞針的零活，養活他們兄妹三人。廖民軍大哥由于患上嚴重胃病，基本喪失了勞動能力。為了供廖民軍上大學，妹妹輟學打工，放棄了學校保送上大學的機會，而他自己兩次考上大學，都因為考取的大學太遠，擔心付不起路費放棄了，直到第三次高考，考上了位于南寧的廣西財經學院，靠助學貸款和親戚資助，才算上了大學。

艱苦的生活鍛煉了廖民軍，使他比同齡人明白更多的道理�！八�自己從來不舍得吃好的，但是回家還要給奶奶、堂奶奶送錢，他總是說，我們還年輕，要先孝敬老人�！泵妹昧螡嶌`說。

大學畢業工作后，全家的重擔都落到了廖民軍的身上，父親的欠債他要還，母親和大哥的病他要治，妹妹為他作出的犧牲他發誓要補償……“我哥太苦了，在家都不肯說話。”廖潔靈說。“從來沒有見他說過哪天舒服的，總是很晚回家，一回家吃完飯就躺下了，聊了不到5分鐘就睡著了�！�

對家人，廖民軍總是格外珍惜。外表堅強樂觀的他，總是把滿面春風掛在臉上，把巨大的壓力和責任留在了內心。

年僅29歲的廖民軍，用自己的壯舉，奏響了一曲不朽的時代凱歌，用自己的熱血，繪就了一幅無悔的青春畫卷，用自己的生命，詮釋了見義勇為的無上光榮!