銀行青年崗位能手事跡材料一

我是張怡，來自人事處。入行以來，我先后在清算中心、人事處工作，在人事處歷經綜合管理、人事檔案管理、干部管理等崗位。組織人事工作政策性強、涉及面廣、敏感度高，與干部職工切身利益緊密關聯，加之分行管轄范圍較大，機構和人員數量較多，工作中充滿各種挑戰。

我曾從事的干部人事檔案管理，是一項十分枯燥又繁瑣的工作，要求從事此項工作的人要“撲得下身子、耐得住寂寞”。2009年，總行工作安排，要在兩年時間內對干部人事檔案進行全面檢查，而當時由于分行剛搬新的辦公樓，檔案室沒有專人管理，很多年積壓的材料無人整理。十月份，我剛休完產假回來上班，領導交辦的第一項工作任務就是整理檔案、迎接總行檢查。從那天開始，我便把辦公地點挪到了四樓檔案室，面對各種零散材料四處散落，個人檔案各種必要材料嚴重不齊的狀況，我沒有退縮，沒有畏懼，根據總行要求的完成時間，倒推出精確到日的工作時間表，和處里借調的一名同志一起，均每天工作十幾個小時，歷時14個月，補充、重新制作各類檔案資料超過一萬份，經過拆線、托裱、復印的檔案材料共計2萬余份。2011年年初，西安分行作為全國第二家申請檢查的單位以優異的成績通過了總行的檢查驗收。

我現在所從事的干部管理工作，內容涉及轄區各單位干部日常管理、干部任免請示備案、干部選拔任用以及相關表格、材料撰寫等方面，我深知在這些工作中每一個細小的差錯都可能產生巨大的影響，都是對干部職工切身利益的不負責任。因此，我時刻秉持著認真細致、一絲不茍的工作態度，常常一個幾十字的文件，我都要反復校對幾遍，以確保工作“零差錯”。

從事干部管理工作，出差也是一項日常而又重要的工作內容，分行轄區共53個中支，五年來，作為工作組成員我走了38個中支。由于工作安排時間緊、任務重，經常在每個中支都是前天晚上到第二天工作一天，晚上隨即趕往下一個單位。特別是新疆轄區地域廣闊、輾轉各中支都需要在烏魯木齊轉機，遇到冬天天氣不好，在機場耽誤一兩天是家常便飯。記得有一次去和田開展領導班子考核工作，由于烏魯木齊機場天氣不良，由西安飛往烏魯木齊的飛機在烏魯木齊上空盤旋了將兩個小時才落地，而我們要克服身體的不適及心理的恐懼緊接著轉烏魯木齊飛往和田的飛機。

銀行青年崗位能手事跡材料二

入行以來，潘亞柳同志虛心好學，勤勉踏實，先后從事貨幣監測、理財與資金信托統計、形勢調研、分析研究和統計信息服務等工作。潘亞柳同志工作嚴謹認真，積極進取，努力鉆研，出色完成了總、分行多項重要工作任務，工作成績十分突出，已成為處內優秀的業務骨干和分析研究人才。

創新思路展統計監測顯成效

潘亞柳承擔全省貨幣監測、理財與資金信托統計等工作以來，充分運用扎實的理論功底，積極探索，創新視角，工作成效非常顯著。針對理財與資金信托統計工作的實際情況，她大膽創新，建立了《陜西省資金信托與理財產品統計分析框架》，填補了該項工作的數據分析空白。針對陜西文化產業，她勤奮鉆研，將社會融資規模理論運用于文化產業融資監測中，參與創建了《陜西省文化產業融資綜合監測機制》，得到了相關領導的肯定性批示。

深入實地勤調研研判形勢提水

從金融統計科調入調研分析科后，面對季度經濟金融形勢調研工作的高標準、嚴要求，潘亞柳積極轉換角色，很快適應并以更加飽滿的熱情投入到新的工作中。她精心思考，周密部署，獲取大量的鮮活素材，完成的報告深入精辟，受到多方肯定。完成的《金融支持陜西省追趕超越發展》等多篇專題報告被總、分行采用，《信貸投放精準有力綜合效益更加凸顯》等報告在《金融時報》上發表，和同志們一起完成的《關于當前陜西省投資增長形勢分析的報告》得到政府有關領導的肯定性批示。

勤學苦練強素質課題研究結碩果

潘亞柳始終保持著對新知識、新理論的高度學習熱情，特別是對經濟金融中的熱點、難點問題更是加倍投入精力，進行深入研究。入行以來，她承擔了總、分行20余項重點課題任務，是處內課題研究的重要骨干。潘亞柳的理論功底和勤學敬業受到上級行關注，被選為動態隨機一般均衡模型研究小組成員，均每年有3篇研究成果在總行刊物或公開刊物上發表，多項課題獲得表彰獎勵。她和大家共同完成的課題《金融業營改增問題研究》、《居民家庭財富效應研究》連續兩年獲得總行青年課題組二、三等獎;撰寫的《均衡利率問題研究》獲《西部金融》首屆征文二等獎，分行度優秀調研課題獎勵;承擔的課題《經濟轉型期貨幣政策調控對就業的效應研究》獲分行課題二等獎。

潘亞柳同志不僅業務素質過硬，還多才多藝，踴躍參加分行組織的各項活動，并取得了好成績。、分別獲得分行黨委“‘我與一本書’讀書心得”一等獎、二等獎。獲分行工會“傳美好家風，樹良好品德”女職工征文三等獎，并代表分行機關在陜西省全轄家風故事會上做了精彩展示。

天行健，君子當自強不息。潘亞柳同志始終保持著積極向上的良好心態，以飽滿的精神狀態投入到學習和工作中，不忘初心，甘于奉獻，勤勤懇懇，腳踏實地，用青春與熱情在凡的崗位上書寫著絢麗的篇章。

銀行青年崗位能手事跡材料三

薛楊，女，1982年生，2008年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類);黑龍江省分行“531上線優秀大堂經理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務明星”;黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲 度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優秀堂經理”稱號。

八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優質服務、設身處地的為客戶著想，用標準的服務禮儀、優秀的禮貌用語、熟練的業務技能得到了客戶和領導高度肯定。

一、勇擔重任，甘于奉獻

熟練的業務技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業務精英和同事眼中的工作達人，在行內開展新業務和布置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業務，她連續犧牲了個人休息時間，加班推廣業務，甚至進入到各個企業為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領目標客戶，完成本支行的任務指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業務先行助力，更是在短短一星期內便開通200戶的手機銀行業務，為當年支行指標完成和業務發展樹立了一個優秀的榜樣。

二、熱心服務，愛崗敬業

優秀的溝通能力和團隊協作能力是成為服務明星的基礎，從業八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經理更多是充當柜員、客戶經理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經理業務，才能有效的開展銀行業務，為提高柜員、客戶經理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業務前，細心的指導他們填好業務單，為柜員、客戶經理更準確的轉述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業務。當柜員、客戶經理推廣行內產品時，她總能第一時間發現，協助同事，通過自己熟練的業務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經理遇到無理取鬧客戶或與客戶發生矛盾時，她總能及時出現，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業大廳營造了一個有序、快捷的環境。

12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現金到支行購買理財產品，由于客戶經理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶經理以外員工用業務系統銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，薛楊發現這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業務熟練，服務周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領導對她提出表揚。

531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，薛楊拾到后立刻求助會計主管調取客戶的資料，希望有她的聯絡方式，但由于新系統試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務的體現，是她對優質服務最真實的詮釋。

這樣凡的小事，在她從事大堂經理的工作以來比比皆是，正是她這種發自內心想為客戶提供的優質服務的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業務知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。

三、艱苦奮斗，爭創一流

根據分行公布的“各崗位提升服務質量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過海”活動至今，她憑借服務明星的綜合能力，連續蟬聯“哪吒腦海”個人單項獎12次，成功發展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協助客戶經理銷售理財產品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產品1000萬元、期繳產品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。

薛楊就是在凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似凡的工作中取得了不凡的業績，被同事們公認為具有高尚職業道德、愛崗敬業品質的好青年。

銀行青年崗位能手事跡材料四

我是分行守押中心的杜勛，2012年入行工作，現擔任守押班班長。自從進入人民銀行從事守衛押運工作那天起，我就一直在守押中心工作，我的日常工作就是學習、訓練、值班、押運。我認為只有把工作當成自己的事情來干，把單位當成自己的家來對待，做好每一件小事，才能夠以火熱的情感投入工作，才能夠激發出工作激情的動力。

一、學習訓練，提高本領。我們押運員大多是大專畢業，在當今信息時代，唯有如饑似渴的學習，才能跟上時代的步伐，唯有刻苦頑強的訓練，才能掌握履行職責的本領。時堅持集中學習和自學，積極參加成人教育。認真學習守衛押運各項規章制度和操作規程，熟悉工作流程;積極參加應急演練掌握各種突發事件的處置措施;注重體能鍛煉和擒敵拳、警棍和槍械等實踐操作技能的訓練，努力提高履職本領。

二、凡崗位，恪盡職守。守押工作就是負責執行發行基金鐵路公路押運任務以及庫區南北門以及值班室的安全守衛工作。崗位凡，但是越是凡的崗位越能體現一個人對工作的責任心。海爾集團總裁張瑞敏說過：“把每一件凡的工作做好就是不凡。”所以，我努力把時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好。牢固樹立起“認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”的觀念，五年如一日，做到了無事故，零差錯。

三、吃苦耐勞，安全押運。武裝押運，分為汽車押運和火車押運。武裝押運是十分艱苦的工作，不僅要長年累月工作在外，而且在車上休息飲食又沒有規律。5年來，我累計參加火車押運任務40次，鐵路押運里程6萬公里，參加到各地市的汽車押運任務366次，押運里程6萬公里。末，我參加了到沈陽的緊急押運任務，我們36人到沈陽后，氣溫驟降到零下27度，滴水成冰，寒風刺骨，飲用水被凍成了冰塊，雞蛋和菜被凍的硬邦邦，切菜時無法下刀，由于悶罐車只有薄薄的一層鐵皮，且縫隙較大，透入的寒風使車皮內溫度達到零下三十多度，大家穿著大衣裹著兩層棉被、戴著棉帽睡覺，仍凍得難以入眠。早上醒來被子、帽子、眉毛上都是冰。每年夏天都要去南方押運，中午在太陽下，車皮內溫度高達50多度，就像一個烤箱，還要忍受蚊蟲的不斷叮咬。在這樣極端的工作環境下，我和我的同事們毫無怨言，仍然能夠團結一心，堅持做好自己的工作，一絲不茍地落實各項安全措施，保證每次押運任務安全順利完成。11月在執行漢中押運任務返回途中，車隊行進至西漢高速秦嶺段，天氣驟變，忽降冰雹和大雪，路面結冰嚴重，車輛無法通行，造成大面積擁堵。車隊滯留在路上整整一個晚上，所有押運人員堅守自己的崗位，忍受饑餓和嚴寒，終于在全體同志的共同協作下，經過長達30多個小時的不懈努力，押運車隊繞道安康冒雪行進了800多公里路程，最終將發行基金安全送達貨幣發行中心。

一份耕耘，一分收獲。我們的努力，換來了守押工作的安。五年來，我深深的認識到只有一如既往的滿腔熱忱，持之以恒的堅持，才能青春無怨無悔，才能有可留戀的閃光痕跡。在央行事業快速發展的過程中，為我們青年人構建起了實現自我的機會。如果說央行是一棵參天大樹，我們押運員就是一片小小的綠葉，我以綠葉對大樹的深情宣誓，努力學習，刻苦訓練，做有理想、守紀律、有血性、有作為的央行忠誠衛士。