但是全國各地的用戶們都感到很奇怪，新買的相機，一直是正常使用，也沒換過鏡頭，怎么會進灰呢？江西南昌消費者萬女士就表示，自己以前沒有換過鏡頭的，我不可能有灰塵掉進去。而尼康公司北京售后服務中心工作人員則說，“去哪兒玩去了，去壩上還是去哪兒了？或是說你在哪兒換過鏡頭了？風沙大的地方？或者在馬路上掃街去了？就進灰了。”

2013年2月22日，尼康公司在官方網站上發出公告。多次指出照片上出現這些顆粒狀影像，是塵埃造成的，用戶可以去尼康售后做檢查和清潔。

按照尼康公司的要求，任鵬和萬建英這些D600用戶在尼康官方維修站對相機進行了清洗。可是沒過多久，這些黑點卻再次出現了！江西省南昌市尼康D600用戶萬建英就反映了這一情況，“大概拍了兩百多張吧又有了。”北京市尼康D600用戶任鵬也有同樣遭遇，“又拍了沒多少張照片，又出現了這樣的問題，而且甚至比第一次還要嚴重。”

山東濟南毛成勝的D600相機在短短兩個月的時間里，先后接受了四次清洗，黑點依舊如影隨形。而修理該機的尼康濟南維修店工作人員表示，“你這個，修理過4次了。像這個機器我們也沒什么辦法。”

北京的邵鐵林，已經是第五次來到尼康公司售后服務中心了。沒完沒了的清洗，讓用戶們失去了耐心。這款專業單反相機，為什么總是進灰呢？

尼康公司上海售后服務中心工作人員解釋道，“因為霧霾嘛，可能灰塵更多一點嘛，現在空氣灰塵很差的啊，沒辦法的。”“你看上海都沒有藍色的天了，整天灰蒙蒙的，前段時間還霧霾，對吧，這個沒辦法的。”更有甚是廣州售后服務中心工作人員的解釋，“除非你要求的話，完全沒有，你只可以去無塵空間了。”

這樣的解釋讓用戶們感到匪夷所思。當初尼康公司在宣傳冊中特別強調??全面的密封設計令D600防塵、防潮；密封性能不受天氣影響；允許您在嚴苛的環境下進行拍攝；具有卓越的耐候性和防塵性能。濟南市尼康D600用戶李菲感慨道，“別的機器也同樣在這樣環境下操作，沒有出現這個問題，為什么D600會這個問題比較突出呢？”

用戶們想知道，照片上的黑點究竟是什么原因造成的？會不會是相機本身出了問題呢？

一些用戶找到了尼康公司中國總部，工作人員堅稱，尼康D600相機沒有任何問題。“我確認過,D600是沒有問題。就是我們公司給我的消息說這個機器是沒有問題的。”尼康映像儀器銷售（中國）有限公司