親子共成長公共服務(wù)臺登錄入口

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常見問題及解決方案

(1)問題：網(wǎng)頁打不開(手機(jī)顯示白屏或提示診斷網(wǎng)絡(luò))：

解決方案：請斷開無線網(wǎng)、用數(shù)據(jù)鏈接下載。

(2)OPPO手機(jī)：在下載過程中會收到“應(yīng)用安裝風(fēng)險(xiǎn)提醒”，

解決方案：選擇“允許一次”。

(3)蘋果手機(jī)：在可能會出現(xiàn)“未受信任的企業(yè)級開發(fā)者”，

解決方案：執(zhí)行以下操作：設(shè)置通用設(shè)備管理選擇信任該程序。

(4)“解析包錯(cuò)誤”：出現(xiàn)解析包錯(cuò)誤提醒。

解決方式：臺目前支持Android4.1及iOS8.0以上版本的手機(jī)，此時(shí)需更換手機(jī)下載，或登錄網(wǎng)站(www.home121.net)注冊使用。

注　冊

1.注冊步驟：

點(diǎn)擊臺首頁右下角“我的”→“設(shè)置”→選擇“去登錄”→選擇“注冊”。使用本人手機(jī)號碼注冊，密碼為自行設(shè)置的820位的數(shù)字或字母。

2.常見問題及解決方案：

(1)收不到驗(yàn)證碼：每個(gè)手機(jī)號碼每天最多發(fā)送五次驗(yàn)證碼，存在部分手機(jī)收不到驗(yàn)證碼的情況。

解決方案：讓已經(jīng)注冊的用戶幫助注冊，或者使用其他手機(jī)號碼注冊。

(2)顯示“服務(wù)器開小差”：期因用戶過度集中訪問，臺偶爾會出現(xiàn)“服務(wù)器開小差”的情況。

解決方案：可在www.home121.net網(wǎng)站上注冊觀看，或避開訪問高峰期進(jìn)行注冊(高峰期：早7:3010：30，晚19:0023:00)。

登　錄

1.登錄并完善信息：

登錄并完善信息步驟：點(diǎn)擊主頁右下角“我的”→點(diǎn)擊屏幕左上角的“空白圓圈”→完善個(gè)人資料→添加孩子。

添加孩子步驟：點(diǎn)擊添加孩子→輸入孩子姓名→點(diǎn)擊提交→點(diǎn)擊確定→返回上一步→點(diǎn)擊孩子姓名后，可選擇孩子相關(guān)信息。

2.常見問題及解決方案：

(1)密碼錯(cuò)誤/忘記密碼：在登錄界面選擇“忘記密碼”，重新設(shè)置密碼(此操作也需獲取驗(yàn)證碼，可能會遇到的問題同上)。

(2)顯示“網(wǎng)絡(luò)不可用”：更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或重啟手機(jī)重新登錄臺，也可登錄網(wǎng)站www.home121.net觀看視頻。

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