第四十四條公共圖書館用戶享有以下權利:

(一)等獲取信息和知識;

(二)免費、等獲得公共圖書館基本服務;

(三)向公共圖書館或者文化行政主管部門提出建議和意見，并及時獲得回復;

(四)依照有關規定獲得公共圖書館提供的其他服務。

第四十五條公共圖書館用戶應當遵守下列規定：

(一)依法合理利用公共圖書館資源;

(二)愛護公共圖書館的文獻信息資源和設施、設備，不得損毀;

(三)妥善保管并按照規定期限歸還所借館藏文獻信息資源;

(四)服從公共圖書館的管理，遵守公共秩序，在公共圖書館內不得有追逐打鬧、高聲喧嘩等干擾、影響其他用戶的行為;

(五)遵守其他規章制度。

第四十六條公共圖書館應當依法保護和使用用戶信息，未經用戶同意，不得擅自向第三方披露或者泄露。

第四十七條公共圖書館不得限制文獻信息資源的利用，但國家規定禁止公開傳播的文獻信息資源除外。

古籍和其他珍貴、易損文獻信息資源，應當按照法律、法規的規定采取保護措施，利用數字化、善本再造或者縮微技術等提供保護性使用。對于其他不宜外借的文獻信息資源，讀者可以在館內閱覽。

第四十八條公共圖書館應當為老年人、殘疾人等特殊群體提供設施、設備、文獻信息資源等方面的便利服務。

中心館、區域總館應當設置盲人閱覽室和殘疾人專座。

第四十九條公共圖書館應當通過組建圖書館聯盟或者其他方式，加強與學校圖書館、科學與專業圖書館及其他類型圖書館的交流與合作，通過館際互借、文獻傳遞、聯合參考咨詢、開放數字資源庫等方式實現資源共享與聯合服務。

少年兒童圖書館應當推進與中小學校圖書館的合作，通過流動站、流動車等方式向中小學生提供服務。

鼓勵學校圖書館、科學與專業圖書館及其他類型圖書館承擔公共圖書館職能或者參與設立公共圖書館(室)，提供公益性服務。

第五十條公共圖書館應當建立常態化志愿服務機制，加強與志愿服務組織的合作，根據需要組織志愿者參與公共圖書館的日常運行和服務工作。

第五十一條公共圖書館可以向社會組織購買服務，吸納社會組織參與公共圖書館的運營與管理。

公共圖書館購買服務應當有助于提升服務效能。

第五十二條公共圖書館應當在館舍顯著位置設立用戶意見箱(簿)，公開監督電話，開設網上投訴通道，組建社會監督員隊伍，定期召開用戶座談會。

公共圖書館應當自收到意見或者投訴之日起五個工作日內將答復意見或者處理情況向提出意見的人員或者投訴人反饋。

第五章　法律責任

第五十三條文化行政主管部門和相關行政管理部門及其工作人員有下列行為之一的，由上級行政機關或者有關部門責令改正、通報批評;情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：

(一)違反本條例第十條規定，未按規定編制公共圖書館事業建設規劃的;

(二)違反本條例第二十一條規定，未經批準擅自拆除公共圖書館(室)或者改變其使用功能、用途，或者未按規定原址重建或者遷建公共圖書館(室)的;

(三)違反本條例第三十二條規定，未制定考核標準，未定期對公共圖書館進行考核，或者未進行第三方評估的;

(四)其他違反本條例規定的行為。

第五十四條公共圖書館及其工作人員有下列行為之一的，由文化行政主管部門責令限期改正;情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由任免機關或者有關部門依法給予處分：

(一)違反本條例第二十一條規定，未經批準擅自拆除公共圖書館(室)或者改變其使用功能、用途，或者未按規定原址重建或者遷建公共圖書館(室)的;

(二)違反本條例第二十八條規定，未按規定做好文獻信息資源的保存和保護工作，導致文獻信息資源損毀或者滅失的;

(三)違反本條例第二十九條規定，未依法保護和合理使用文獻信息資源侵犯知識產權的;

(四)違反本條例第四十三條規定，未按規定將有關事項公示的;

(五)違反本條例第四十六條規定，未依法保護、使用用戶信息，或者擅自披露、泄露用戶信息的;

(六)違反本條例第四十七條第一款規定，擅自限制文獻信息資源利用的;

(七)違反本條例第四十八條規定，未為老年人、殘疾人等特殊群體提供設施、設備、文獻信息資源等方面便利服務的;

(八)其他違反本條例規定的行為。

公共圖書館在提供服務過程中，違反規定向公眾收取費用的，由價格行政管理部門依法查處。

第五十五條違反本條例第二十一條規定，國內外自然人、法人或者其他組織未經批準擅自拆除公共圖書館(室)或者改變其使用功能、用途，或者未按規定原址重建或者遷建公共圖書館(室)的，由文化執法機構責令限期改正，并可以處以十萬元以上五十萬元以下的罰款。

第五十六條出版單位未按照本條例第三十條第一款規定呈繳出版物的，廣州圖書館或者廣州少年兒童圖書館可以通知出版單位限期呈繳;仍不呈繳的，由市文化執法機構責令改正，給予警告。

第五十七條用戶違反本條例第四十五條第(二)項規定，損毀公共圖書館文獻信息資源、設施設備的，應當依法賠償;違反治安管理規定的，由公安機關依法給予治安管理處罰。

用戶違反本條例第四十五條第(三)項規定，逾期未歸還所借文獻信息資源的，公共圖書館可以按照服務合同的約定收取違約金;經公共圖書館合理催告后仍不歸還的，公共圖書館可以暫停其讀者證的使用權限，并記入個人信用記錄。丟失所借文獻信息資源的，應當依法賠償。

用戶違反本條例第四十五條第(四)、(五)項規定，不遵守公共秩序，有干擾、影響其他用戶的行為，或者不遵守其他規章制度的，公共圖書館工作人員有權予以勸阻、制止，情節嚴重的，予以勸離;違反治安管理規定的，由公安機關依法給予治安管理處罰。

第六章　附則

第五十八條本條例自5月1日起施行。