第一章總則

第一條為了規范物業管理活動，維護業主、物業服務企業及其他管理人的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市行政區域內的物業管理活動。

第三條本辦法所稱物業管理，是指業主選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養護和管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

第四條市住房城鄉建設行政管理部門負責全市物業管理活動的指導、監督和管理工作。

各縣（市）區、昆明國家高新技術產業開發區、昆明滇池國家旅游度假區、昆明國家經濟技術開發區、昆明陽宗海風景名勝區、昆明倘甸產業園區和昆明轎子山旅游開發區管委會住房城鄉建設行政管理部門負責轄區內物業管理活動的監督和管理工作。

街道辦事處、鄉（鎮）人民政府會同所在地住房城鄉建設行政管理部門，指導和協助本轄區內物業項目的業主依法成立業主大會和選舉產生業主委員會，指導和監督業主大會、業主委員會開展活動，依法履行職責。

第五條市物業管理行業協會應當加強內部建設、自律管理，協助住房城鄉建設行政管理部門做好物業管理工作及矛盾糾紛的協調和處理，促進物業管理行業規范和諧發展。

第六條街道辦事處、鄉（鎮）人民政府應當建立所在地住房城鄉建設、公安、民政、司法、居民委員會、物業管理行業協會、物業服務企業、業主委員會、業主代表等相關單位及人員參加的聯席會議制度，協調解決物業管理中的矛盾糾紛。

第二章物業管理區域

第七條按照城市規劃建設的物業項目，一個物業項目劃分為一個物業管理區域，但共用設施設備可以獨立的物業項目，可以劃分為兩個或者兩個以上物業管理區域。

第八條新建物業項目的開發建設單位應當按照規劃技術標準配置物業服務用房。物業服務用房的配置應當以方便業主和物業服務活動為原則，并具備通風、采光條件及水、電等基本使用功能。

物業服務企業、業主委員會不得擅自改變物業服務用房的用途。

第九條新建物業項目的安全防范、消防、環衛、郵政、通訊等附屬設施設備及水、電、氣等計量裝置的配置，應當符合規范要求并滿足物業使用的基本條件。

第十條住房城鄉建設行政管理部門應當配合其他有關部門加強對電梯、消防設施等物業重要附屬設施設備的監督管理。

第十一條郵政、通訊、供氣等相關企業委托物業服務企業承擔附屬設施設備的日常巡查、維護工作的，應當簽訂合同，約定雙方的權利義務。

第十二條新建物業項目辦理竣工驗收備案手續后，方可交付使用。

第十三條開發建設單位應當在新建物業項目交付使用后30日內，向前期物業服務企業移交下列資料：

（一）竣工總面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；

（三）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（四）業主名冊；

（五）物業管理必需的其他資料。

前期物業服務企業在服務合同終止時，應當將上述資料移交業主委員會或者新確定的物業服務企業；因特殊情況不能移交給前述主體的，上述資料由屬地居民委員會代為保管。

第十四條開發建設單位、物業服務企業及其他負有物業管理資料保管義務的單位及其工作人員，應當履行職責，防止資料遺失和信息泄露。

第三章業主大會與業主委員會

第十五條一個物業管理區域成立一個業主大會。

物業管理區域面積較大或者人數較多的，可以采取推選樓棟或者單元代表的方式召開業主大會和選舉業主委員會。

第十六條符合成立業主大會條件的物業管理區域，由該物業管理區域內業主總人數30%以上的業主向街道辦事處、鄉（鎮）人民政府提出成立業主大會的書面申請。

符合成立條件的，街道辦事處、鄉（鎮）人民政府應當自收到書面申請60日內，指導和協助業主成立首次業主大會會議籌備組。

籌備組由業主、街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府、派出所、開發建設單位等派員組成�；I備組成員人數應當為單數，其中業主所占比例不得低于籌備組總人數的50%�；I備組組長由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府派員擔任。

第十七條籌備組履行下列職責：

（一）確定召開首次業主大會會議的時間、地點和內容；

（二）草擬管理規約、業主大會議事規則；

（三）確認業主身份，核計業主人數及其專有部分面積；

（四）確定業主委員會委員候選人條件和選舉辦法；

（五）組織產生首屆業主委員會委員候選人；

（六）完成召開首次業主大會會議的其他準備工作。

第十八條業主大會會議決定籌集和使用專項維修資金以及改造、重建建筑物及其附屬設施的，應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上且業主人數占總人數2/3以上的業主同意。

決定其他共有和共同管理權利事項的，應當經專有部分占建筑物總面積1/2以上且業主人數占總人數1/2以上的業主同意。

第十九條業主委員會按照國家相關法律法規及業主大會的授權，履行下列職責：

（一）執行業主大會的決定和決議；

（二）召集業主大會會議，報告業主委員會行使職權及物業管理實施情況；

（三）與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同；

（四）及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同；

（五）監督管理規約的實施；

（六）督促、協調業主交納物業服務費及其他相關費用；

（七）組織和監督專項維修資金的籌集和使用；

（八）調解業主與物業服務企業、業主之間因物業使用、維護和管理產生的糾紛；

（九）其他職責。

第二十條業主委員會委員應當遵守法律法規和管理規約，不得有下列行為：

（一）挪用、侵占業主共有財產；

（二）索取、非法收受建設單位、物業服務企業或者有利害關系業主的利益、報酬；

（三）違規承接本物業管理區域物業服務企業的業務；

（四）利用職務之便要求物業服務企業減免物業服務費；

（五）擅自泄露業主信息或者將其用于與物業管理無關的活動；

（六）其他損害業主共同利益或者可能影響其公正履行職責的行為。

第二十一條業主委員會委員存在第二十條行為的，業主大會或者經業主大會授權的業主委員會可以終止其委員資格。

第二十二條20%以上業主提議罷免業主委員會委員的，街道辦事處、鄉（鎮）人民政府在收到申請后10日內，應當書面通知業主委員會在30日內召開業主大會，對是否罷免做出表決決定。業主委員會未按規定時限組織召開業主大會的，可由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府組織召開。