醫院行風評議整改報告一

為貫徹落實區政府糾風辦關于開展XXXX年政風行風民主評議活動精神，促進中心行風建設工作，全面提高醫療服務質量，確保醫療安全，我中心按照民主評議工作要求，積極開展宣傳動員、自查自糾工作，取得初步成效，現將相關情況報告如下：

一、加強領導，明確責任。為切實做好政風行風民主評議工作，中心成立了由何長華主任為組長，戴梅副主任為副組長，各科室負責人為成員的政風行風民主評議領導小組，下設辦公室于中心辦公室，行成了一把手親自抓，具體工作有人抓的格局。在區政府糾風辦、區衛計委的領導指導下組織召開中心職工大會進行動員部署，形成良好的迎評氛圍，確保了民主評議工作健康有序地開展。

二、制定方案，明確重點。根據民主評議內容，結合中心工作實際，從依法行醫、事務公開、簡化就醫流程、提高服務效率、改善服務態度、清正廉潔、健全完善制度等方面制訂了《沙坪壩社區衛生服務中心XXXX年政風行風民主評議工作實施方案》;組織干部職工進行交流討論，要求廣大干部職工要認真履行好崗位職責、樹立良好醫德醫風，搞好服務，解決群眾關心的熱點、難點問題，使政風行風建設取信于民，見到實效。

三、陽光公開，服務規范。結合國家衛生部開展的“進一步改善醫療服務行動計劃”活動，改善服務、提高質量、規范行為、合理診療、廉潔行醫;設立行風評議投訴信箱、公開舉報電話，公開服務承諾，公開工作動態，自覺接受社會和群眾的監督;對發生的服務態度生硬、服務行為不規范等問題，對當事人嚴肅處理，實行責任追究制。

四、征求意見，查找問題。積極開展自查自糾，召開專題座談會、民主生活會，向中心職工、服務對象多方征求意見，認真查找中心工作中存在的問題與不足，積極落實整改。

五、強化醫德醫風，筑防廉政堡壘。深入醫德醫風教育，實施醫德醫風動態考評，不斷提高職工的個人素質;將醫德醫風考評結果與年度考核等掛鉤;充分利用職工大會、業務學習、科會等多種會議形式，開展黨風廉政警示教育;采取多手段構筑安全用藥防火墻，為就診患者合理用藥、降低住院次均費用保駕護航，群眾滿意度始終保持在90%以上。

在今后的工作中，我中心將堅持“標本兼治、綜合治理，”針對自查自糾中發現的突出問題做進一步整改，做到以改促建設，以改促改革，不斷改進服務態度，提高服務質量，為人民群眾提高更優質、安全、滿意的醫療服務。

醫院行風評議整改報告二

根據縣衛生局統一安排部署，我院積極開展了民主評議政風行風活動，現將自查自糾整改情況報告如下：

一、主要做法

(一)查找問題，廣泛征求意見

我們按照實施方案要求，對照評議內容，展開了本院內部的自查自糾工作。主要采取以下幾種方式進行自查：一是召開醫院中層干部會議，發放征求意見表征求意見;二是召開老干部座談會、社會監督員座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議;三是利用“兩走”(走進鄉村、走進社區)活動征求意見，期我院醫療服務部深入惠源居、城北、太和等社區以及官灘、鮑集、管鎮等鄉鎮組織了6次義診，在義務診療的同時，現場發放調查表，積極征求人民群眾對我院行風工作的意見和建議。

(二)注重落實，多措并舉抓整改

針對查擺出來的問題，對照政風行風評議的內容和要求，采取多種方式進行邊查邊改。一是認真梳理問題。對多種方式收集的問題和建議進行精心梳理，分別歸類，列出哪些是能及時解決或通過努力能解決的，哪些是暫時無條件解決的，哪些是涉及政策性問題的，為有的放矢抓整改做好基礎性工作。二是制定整改方案。在全面深入梳理問題的基礎上，認真制定整改方案，列出各項問題和建議的整改目標、整改措施、完成時限、具體責任人和責任領導，確保能及時解決或通過努力能解決的問題，限時解決;暫時無條件解決的，列出整改計劃;涉及政策性的問題，作出說明。三是完善機制制度。從發生問題的源頭分析原因，進一步完善相關制度規定，建立健全監督制約機制。四是加強組織領導。按照“誰主管、誰負責”的原則，組建專班抓落實，完善一級抓一級，層層抓落實的機制，同時加強各科室之間的溝通聯系，理順工作關系，明確職能分工，各司其職、各盡其責，提高工作的整體效能，確保政風行風評議工作落到實處、取得實效。

(三)突出重點，注重和醫院日常工作相結合

緊緊圍繞醫院當前主要工作，做到了“五個結合”，即：與創先爭優活動結合起來，與“三好一滿意”活動結合起來，與腐敗風險防控工作結合起來，與黨風廉政建設結合起來，與醫院發展規劃結合起來，把政風行風評議作為改進工作的切入點，推出一系列便民、利民、惠民措施，進一步抓好醫德醫風教育，規范執業行為，提高服務質量，控制醫療成本，降低醫療費用，在全社會樹立衛生行業良好形象。

二、存在的主要問題及原因分析

我們按照實施方案要求，對照評議內容，展開了本院內部的自查自糾工作。通過多途徑，多渠道，多形式查找，我們對收集到的意見和建議進行了梳理歸類，主要問題集中在四個方面：一是個別醫務工作者，醫療技術水較差誤診誤治問題。二是少數醫護人員服務態度差問題。三是人力資源不足的問題，人才和技術不能滿足醫院發展的要求。四是醫院病床過少，硬件設施有待提高。分析其原因主要體現在三個方面：一方面是對政風行風工作重要性和必要性的認識不夠。二是醫德醫風教育力度有待進一步加強。三是醫療體制機制有待進一步健全。

三、整改目標及措施

(一)短期整改的突出問題

1.個別醫務工作者，醫療技術水較差誤診誤治問題。

整改措施：狠抓教育，提高醫療質量。醫院將進一步加大員工繼續教育力度，狠抓三基三嚴培訓，請上級專家教授來院指導授課，選送醫務人員赴上級醫院進修學習，努力提高醫務人員的專業技術素質。

2.少數醫護人員服務態度差問題。

整改措施：多措并舉，改善服務態度。一是對職工加強服務意識教育，醫院定期組織學習文明服務禮儀，教育職工說話和藹，禮貌待人;二是對重點崗位、重點窗口、重點人員，進行重點教育、重點幫扶、重點督察，做到教育在先，處罰在后;三是加大對服務行為查處力度，院行風辦、考核辦定期到病區走訪，征求病人對醫護人員的意見，從中發現問題，解決問題;四是出臺醫院規范服務行為準則，強化職工學習，增強服務意識，提高服務水。

(二)長期整改的突出問題

1.人力資源不足的問題，人才和技術不能滿足醫院發展的要求。