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工商總局：網上服務類臺自律規范在京發布

由中國個體勞動者協會網絡交易臺工作委員會成員單位共同制定的《互聯網企業生活服務類臺服務自律規范》(以下稱《自律規范》)日前在京發布，這是國內網絡交易領域首個以“誠信經營、自律發展”為主題的行業自律性服務規范。

《自律規范》規定了生活服務類電商、在線生活服務商和生活服務類電子商務臺經營服務自律要求，有利于促進誠信守法經營，提高服務水，營造公競爭市場環境和安全放心消費環境，推動服務類電商行業健康有序發展。

在誠信經營方面，《自律規范》要求生活服務類電商遵循自愿、公、誠實信用的原則，遵守公認的商業道德，加強行業自律，建立健全行業規范和網絡交易行為規范，引導本行業經營者公競爭，推動行業誠信建設。要依法保護知識產權，對于經營過程中有證據證明侵犯知識產權的，依法采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。同時，對服務商企業資質或產品資質審核、商品信息或服務內容公示、遏制違法廣告等予以規定。

在提高服務水方面，《自律規范》鼓勵臺服務商、在線生活服務商建立健全服務質量評價體系，公示服務質量評價規則，提供客觀、公正、合理的評價內容，對刷單炒信行為、建立服務標準、管控商品信息真實性、預售服務提示、金融服務安全保障、保護用戶信息等均予以規定。