2017消費者權益日紀念活動簡報一

為推進消費者權益保護工作，組織開展好2017年紀念“3.15”國際消費者權益日活動，省工商局及早部署,統籌安排，組織全省系統重點做好四個方面工作。

一、集中組織多種形式的宣傳。充分利用電視、報紙、網站、微信公眾號等媒體形式，邀請政府部門領導、行業專家、榮譽單位和個人、消費維權義務監督員、維權志愿者、消費者代表、企業負責人、媒體記者，通過人物追蹤、開設專欄、組織專訪、做客直播間、召開座談會等形式及時發布權威信息、解讀法律法規、暢談維權認識、宣傳消費知識、開展消費教育。

二、有效發揮典型示范作用。加大對“先行賠付示范單位”、“消費者滿意單位”、“消費維權人物”和“優秀消費維權義務監督員”等榮譽單位和個人的宣傳力度。召開社會各界參與的消費者權益日紀念表彰大會、專題電視晚會，表彰榮譽單位及個人。

三、認真組織現場咨詢服務活動。3月15日全省各級工商和市場監督管理機關及消協組織要舉辦現場咨詢服務活動：一是設立咨詢服務臺(桌、場)、懸掛宣傳條幅、組織政府有關部門、行業組織、公共服務企業等現場受理消費者咨詢、投訴、舉報;二是發放與消費者權益保護有關的宣傳單(冊)、資料，組織好媒體的現場采訪、跟蹤報道;三是設立真假商品識別區、假冒偽劣產品曝光臺或誠信企業展示區，提高消費者提高辨別商品的能力和水，引導品質商品、品質服務、品質生活消費結構的升級。

四、集中全面展示消費維權成果。集中公布年度嚴重侵害消費者合法權益典型案例、年度12315投訴、舉報數據分析、年度流通領域重點商品質量抽檢及商品和服務質量調查評議等相關報告，發布消費警示、提示。

2017消費者權益日紀念活動簡報二

3月13日，安徽省阜南縣在街心公園隆重舉行“3?15”國際消費者權益日紀念活動。阜南縣人大副主任李玉峰、副縣長聶和、縣政協副*葛俊紅參加活動。

據了解，今年“3.15國際消費者權益日”主題是“攜手共治、暢享消費”，目的是倡導健康、文明的消費方式，營造安全放心的消費環境。，阜南縣局共查處各類一般程序案件335件，入庫罰沒款125.4萬元;受理消費者投訴申訴舉報166件，為消費者挽回經濟損失107.6萬元，有力地保護了廣大消費者的合法權益，為維護社會和諧穩定發揮了積極作用。

活動現場發布了阜南縣局、縣消協“雙十維權案例”，宣讀了《安徽省第十屆“誠信單位”推薦決定》和《阜陽市第八屆“誠信單位”推薦決定》。阜南縣局、縣消協聯合20多家組委會成員單位開展法律法規宣傳、咨詢活動，現場受理消費者投訴、舉報和申訴。多家企業開展了名特優商品展示活動，幾家醫院現場對消費者進行義診，活動現場并舉辦了“3.15”文藝演出。

2017消費者權益日紀念活動簡報三

在“3.15國際消費者權益日”到來之際，中南局將與廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會聯合組織開展“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動。為做好活動各項協調保障工作，2月9日，中南局組織召開了民航廣州地區“3.15國際消費者權益日”活動協調會，廣東監管局、白云機場工商局、白云機場公安局、南航、海航、深航、東航等單位參加了會議。

會上，中南局介紹了本次活動的具體方案，包括活動時間、活動主題、活動地點、組織機構、活動內容及分工安排等，并就開展活動需各單位協調解決的問題進行了交流溝通，并提出工作要求：一是各單位要高度重視此次活動，切實踐行民航局“真情服務”底線要求，保護旅客合法權益;二是做好活動應急預案，以應對活動當天可能出現的突發情況，保證活動順利進行;三是做好活動場地設置安排工作，保證活動當天候機樓運行有序。

下一步，中南局將聯合白云機場工商局及相關承辦單位按照活動方案循序漸進，做好活動籌備工作。

2017消費者權益日紀念活動簡報四

為營造安全、放心的消費環境，深入貫徹《消費者權益保護法》，推進我市“誠信經營 幸福張家界”放心消費創建活動，3月1日起，我市將緊緊圍繞“3.15”國際消費者權益日“網絡誠信 消費無憂”的年主題，組織開展各項工作和消費者可以同時參與的大型活動。

據悉，今年的“3.15”宣傳紀念活動將為期一個月，從3月1日起至3月31日結束。期間，市工商局和市消費者委員會將緊扣“網絡誠信 消費無憂”的主題，以點面結合的方式，突出重點和亮點，推出一系列具有張家界的紀念宣傳活動。其中，有廣大市民可以廣泛參與的“網絡誠信 消費無憂”網絡消費問題網上在線互動;《“3.15”線索征集令：說出你的心聲》征詢活動;“3.15國際消費者權益日”廣場咨詢服務活動;全市三家通訊企業舉辦的消費知識網絡有獎答題活動;汽車行業消費者問卷調查活動等。還有一些全市工商和市場監管部門開展的，消費維權知識宣傳進企業、進商場、進社區、進學校、進鄉鎮等“五進”活動;嚴厲打擊制售假冒偽劣商品專項整治行動;嚴厲打擊網絡交易違法違規行為專項整治行動;旅游消費維權專項整治行動;“紅盾護農”農資打假專項整治行動;加大以關系群眾生命財產安全的商品作為檢測重點的流通領域商品質量抽檢力度等。此外，活動還將曝光一批典型消費侵權案例，公開集中銷毀一批假冒偽劣商品和展示一批打擊假冒偽劣成果;表彰一批消費維權先進集體和個人。

3月15日當天，我市還將在市城區繁華地段以及天門山索道站召開2017年度“3?15”國際消費者權益日紀念大會，現場受理、處理消費者投訴，提供維權咨詢，集中銷毀一批假冒偽劣商品。

2017消費者權益日紀念活動簡報五

為進一步深入貫徹落實2017年全國民航工作會議精神，切實保護消費者合法權益，提升航空運輸服務水，在“3.15國際消費者權益日”到來之際，中南局聯合廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會，在廣州白云國際機場候機樓開展了“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動。

本次活動由海南航空股份有限公司承辦，緊扣今年消費者權益日“攜手共治，暢享消費”的主題，突出宣傳重點，在白云國際機場候機樓設立大型活動宣傳海報板，通過文藝表演、民航知識有獎問答、播放宣傳影片等形式，激發了旅客的參與熱情，提高了旅客的關注度，有效的宣傳了民航知識、乘機安全常識等。廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會、南方航空股份有限公司、深圳航空有限責任公司還在機場候機樓設立宣傳咨詢臺，通過發放宣傳手冊、現場接受旅客咨詢等方式，普及旅客權利和義務，為旅客答疑解惑，引導旅客合法維權。活動尾聲，中南局聯合廣州市工商局機場分局，舉行了“度廣州市放心消費店”公開表彰活動，向獲得榮譽稱號的企業頒發獎狀、榮譽證書，鼓勵企業提高服務品質。

本次活動結合廣州地區實際情況，宣傳形式豐富多彩，不僅使旅客了解自身的權利和義務，養成安全乘機、文明出行、依法維權的良好慣，同時也促進了民航企業提高服務品質。

2017消費者權益日紀念活動簡報六

“3.15”國際消費者權益日期間，卓資縣組織有關部門在臺階路廣場開展了“新消費 我做主”為主題的“3.15”國際消費者權益日紀念宣傳活動。四大班子有關領導出席活動。

卓資縣有關部門負責人對加強市場監管、維護市場經濟秩序、推進消費維權工作、加強消費維權網絡建設進行了簡要回顧，確定了開展“新消費、我做主”年活動的工作重點。卓資縣政府有關負責人在紀念活動啟動儀式上代表縣委縣政府發表了重要講話。他充分肯定了過去的一年全縣消費者保護工作取得的成績，要求各職能部門和社會各界要緊緊圍繞“新消費、我做主”這一主題，努力做好消費維權工作。加強消費指導和消費監督，暢通投訴舉報渠道，社會各界要把保護消費者合法權益作為共同責任，齊抓共管，形成合力，同時消費者也要敢于依法抵制假冒偽劣商品、勇于投訴、舉報。共同營造和諧的消費環境，為卓資縣經濟社會發展注入更大的力量。

在紀念活動現場食品藥品和質量技術監督等相關單位為消費者受理投訴咨詢、發放了消費者權益法規便民手冊、消費知識宣傳單、展示真假商品，為消費者安全消費和今后的維權道路提供了信息便利。整個紀念活動共發放宣傳資料7000多份。隨后在卓資縣城區外銷毀了一批假冒偽劣商品，涉及食品、化妝品等多個品種。

2017消費者權益日紀念活動簡報七

3月15日，國際消費者權益保護日當天，山西省稽查分局組織執法人員，圍繞國家質檢總局提出的“質量提升，共促發展”的活動主題，通過設立展板、咨詢臺，懸掛橫幅、發放宣傳材料等形式，在太原市府西街舉行了“3.15”宣傳咨詢活動。

活動現場，工作人員耐心聽取并認真解答群眾提出的各類問題，主動向消費者宣傳法律、法規，向居民群眾介紹常見的消費侵權行為和表現形式，普及消費維權知識，呼吁消費者拿起法律武器維護自己的合法權益。

本次活動圍繞著民生熱點問題，共發放包括產品質量申訴指南、家電維修新三包規定釋義、手機三包規定、家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定、微型計算機商品修理更換退貨責任規定、《特種設備安全法》、乘坐游樂設施、自動扶梯、電梯安全常識、如何正確選購兒童服裝、如何選購空氣凈化器小常識、電線電纜產品選購安裝注意事項等內容的相關宣傳材料3000余份，接待群眾咨詢200余人次。除了現場活動外，12365熱線當天接到群眾咨詢投訴電話40余起，均予以分類進行答復和處理。