2017年消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)一

今年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，貴港市工商部門(mén)聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織質(zhì)量監(jiān)督、食藥監(jiān)、旅發(fā)委、電信、移動(dòng)公司等30余家部門(mén)和單位，積極部署開(kāi)展3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，包括開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”主題宣傳活動(dòng)、開(kāi)展消費(fèi)教育大講堂走進(jìn)老年大學(xué)活動(dòng)、舉行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)系會(huì)議等。

3月10日上午，在貴港市南寧百貨廣場(chǎng)，舉行了首屆“廣西消費(fèi)大集(貴港)”暨2017年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳系列活動(dòng)。自治區(qū)工商局副巡視員羅鳳鳴、貴港市人民政府副市長(zhǎng)韋朝暉等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)，來(lái)自貴港市消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事會(huì)成員單位、企業(yè)代表、群眾等一千多人參加此次宣傳活動(dòng)。

據(jù)了解，在活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，韋朝暉副市長(zhǎng)介紹了今年3?15宣傳活動(dòng)的主題，指出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為我國(guó)消費(fèi)者一個(gè)新的、重要的消費(fèi)方式，成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力，但是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題也日益凸顯。她呼吁貴港市各界攜起手來(lái)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)秩序，搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)共治臺(tái)，共同構(gòu)建消費(fèi)無(wú)憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。電商企業(yè)代表也做了自覺(jué)遵守法律法規(guī)，自覺(jué)履行法定義務(wù)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾。

啟動(dòng)儀式結(jié)束后，貴港市工商、質(zhì)量監(jiān)督、食藥監(jiān)、旅發(fā)委、電信、移動(dòng)公司等30余家行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、職能部門(mén)和企業(yè)圍繞活動(dòng)主題，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展了法律法規(guī)宣傳咨詢(xún)、真假商品鑒別知識(shí)介紹、接受群眾投訴與咨詢(xún)、發(fā)放宣傳資料等活動(dòng)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還搭起了舞臺(tái)，表演歌舞快板、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有獎(jiǎng)知識(shí)搶答、公布度貴港十大消費(fèi)典型案例、進(jìn)行消費(fèi)者滿意的貴港十大12315消費(fèi)爭(zhēng)議直通車(chē)頒獎(jiǎng)等，受到了群眾的熱烈歡迎。據(jù)悉，該市桂市、南縣、港北區(qū)、港南區(qū)、覃塘區(qū)在本地也先后開(kāi)展了形式多樣的宣傳和紀(jì)念活動(dòng)。

為了傳遞科學(xué)的消費(fèi)理念，引導(dǎo)老年消費(fèi)者理性選購(gòu)消費(fèi)品，提升老年人的自我保護(hù)意識(shí)，3月10日上午，貴港市工商部門(mén)工作人員深入到老年大學(xué)(老年人消費(fèi)教育基地)，為老年人講授科學(xué)理性消費(fèi)知識(shí)、防范消費(fèi)陷阱知識(shí)、產(chǎn)品真假鑒別知識(shí)以及相關(guān)維權(quán)法律法規(guī)知識(shí)，并進(jìn)一步擴(kuò)大該活動(dòng)的效果，以提升老年人的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)，弘揚(yáng)敬老、養(yǎng)老、助老的社會(huì)風(fēng)尚，保護(hù)好老年人的合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)悉，以來(lái)，貴港市工商部門(mén)立足工商職能，多措并舉扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得了顯著成效。啟動(dòng)了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，在976家市場(chǎng)主體開(kāi)通“消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)”。共接受消費(fèi)者咨詢(xún)3585個(gè)，受理投訴495件，挽回經(jīng)濟(jì)損失69.2萬(wàn)元。12315中心被評(píng)為“廣西五一巾幗標(biāo)兵崗”、“貴港市巾幗文明崗”，陳秋娟同志還獲中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“最美消費(fèi)維權(quán)人物”提名。

覃塘區(qū)分局成立了全市首家消費(fèi)者權(quán)益法律援助工作站，聘請(qǐng)6名法律專(zhuān)家，為消費(fèi)者提供全方位的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，為基層執(zhí)法辦案提供法律意見(jiàn)300條;大力開(kāi)展百堂消費(fèi)課進(jìn)萬(wàn)家、百個(gè)典型案例警示教育和百家滿意消費(fèi)爭(zhēng)議企業(yè)直通車(chē)等“三個(gè)一百”工程;建立了“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制,充分發(fā)揮事中事后監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議辦公室作用，積極構(gòu)建全市“雙隨機(jī)”抽查工作機(jī)制，督促企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)取得良好效果，并在全區(qū)推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管工作暨商事制度改革部門(mén)聯(lián)席會(huì)議上作典型經(jīng)驗(yàn)介紹;拓展商事制度改革4項(xiàng)措施，即個(gè)體戶(hù)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)、個(gè)體戶(hù)登記“口頭申報(bào)”、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)登記權(quán)限下放到工商所和企業(yè)登記“容缺受理”。發(fā)出了廣西首張“口頭申報(bào) ”個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成為繼廈門(mén)、沈陽(yáng)之后，全國(guó)第三個(gè)實(shí)施個(gè)體工商戶(hù)和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)“口頭申報(bào) 即可辦照”簡(jiǎn)易登記模式的城市;創(chuàng)新推出了“1+N”精準(zhǔn)服務(wù)模式，全市工商干部主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)N戶(hù)市場(chǎng)主體，為他們提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如該局幫助廣西暨陽(yáng)絲綢工貿(mào)有限公司融資2900萬(wàn)元，為其解決了融資難題。另外，還幫助貴港市安麗紙業(yè)有限公司獲得600萬(wàn)元的銀行貸款，移除了該企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的障礙。此外，該局還榮獲全國(guó)清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)取得突出成績(jī)單位、自治區(qū)先進(jìn)基層黨組、自治區(qū)級(jí)依法行政先進(jìn)單位、全區(qū)“六五”普法先進(jìn)單位等榮譽(yù)。

2017年消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)二

為營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，深入貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，推進(jìn)我市“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 幸福張家界”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，3月1日起，我市將緊緊圍繞“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”的年主題，組織開(kāi)展各項(xiàng)工作和消費(fèi)者可以同時(shí)參與的大型活動(dòng)。

據(jù)悉，今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)將為期一個(gè)月，從3月1日起至3月31日結(jié)束。期間，市工商局和市消費(fèi)者委員會(huì)將緊扣“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”的主題，以點(diǎn)面結(jié)合的方式，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，推出一系列具有張家界的紀(jì)念宣傳活動(dòng)。其中，有廣大市民可以廣泛參與的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題網(wǎng)上在線互動(dòng);《“3.15”線索征集令：說(shuō)出你的心聲》征詢(xún)活動(dòng);“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”廣場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng);全市三家通訊企業(yè)舉辦的消費(fèi)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)答題活動(dòng);汽車(chē)行業(yè)消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)等。還有一些全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展的，消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等“五進(jìn)”活動(dòng);嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng);嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng);旅游消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng);“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資打假專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng);加大以關(guān)系群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的商品作為檢測(cè)重點(diǎn)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢力度等。此外，活動(dòng)還將曝光一批典型消費(fèi)侵權(quán)案例，公開(kāi)集中銷(xiāo)毀一批假冒偽劣商品和展示一批打擊假冒偽劣成果;表彰一批消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體和個(gè)人。

3月15日當(dāng)天，我市還將在市城區(qū)繁華地段以及天門(mén)山索道站召開(kāi)2017年度“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)受理、處理消費(fèi)者投訴，提供維權(quán)咨詢(xún)，集中銷(xiāo)毀一批假冒偽劣商品。

2017年消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)三

在3.15消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，琪雅集團(tuán)又榮獲了中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”、“全國(guó)美容連鎖行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”及“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”三項(xiàng)大獎(jiǎng)。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為國(guó)家質(zhì)檢總局主管下的全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織，是全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)，最具行業(yè)權(quán)威性。琪雅已連續(xù)三年囊獲中質(zhì)協(xié)頒發(fā)的此三大獎(jiǎng)項(xiàng)。

憑的是什么?靠的就是對(duì)“優(yōu)專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)和心服務(wù)”的追求。

27年來(lái)，琪雅匠心專(zhuān)注，只堅(jiān)持做一件事：聚焦美容連鎖行業(yè)，為全國(guó)女性顧客提供美麗健康的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，積極弘揚(yáng)“工匠精神”，堅(jiān)守質(zhì)量第一，積極兌現(xiàn)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”，為顧客提供精益求精的美容服務(wù)。

琪雅自誕生之日起就非常注重產(chǎn)品高品質(zhì)：琪雅美容護(hù)膚研究中心積極與廣州中醫(yī)院大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園等科研機(jī)構(gòu)、原料供應(yīng)商開(kāi)展合作，引進(jìn)國(guó)際專(zhuān)利技術(shù)、生產(chǎn)原料和設(shè)備，興建GMP生產(chǎn)廠房，建立完善的品質(zhì)管理體系，保證了產(chǎn)品的安全與高品質(zhì)。

琪雅聚焦客戶(hù)價(jià)值，聚焦女性美麗健康，完善美容院運(yùn)營(yíng)體系，提升美容專(zhuān)業(yè)，構(gòu)建“琪雅健康美”大生態(tài)圈。遍布全國(guó)的琪雅連鎖美容院導(dǎo)入“琪雅美容院品質(zhì)工程”，運(yùn)用“美麗系統(tǒng)解決方案”，為女性提供“優(yōu)專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)、心服務(wù)”，滿足女性的美麗健康需求。憑借良好的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)口碑，琪雅贏得廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)和認(rèn)可，成為美容行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》和中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)”頻道、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)“質(zhì)量報(bào)告”頻道都有專(zhuān)題報(bào)道和獲獎(jiǎng)企業(yè)的展示。

琪雅成立于1990年，以“美容健康•萬(wàn)店連鎖”為戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)已發(fā)展成為美容連鎖行業(yè)的龍頭企業(yè)，在全國(guó)擁有120多家分部、5000多家連鎖美容院，百萬(wàn)忠誠(chéng)顧客。

琪雅深知，唯有專(zhuān)心致“質(zhì)”，不斷深化“優(yōu)專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)、心服務(wù)”，才可以幫助女性實(shí)現(xiàn)“美麗一生，健康百年”的愿望，推動(dòng)健康美事業(yè)不斷向前發(fā)展。

2017年消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)四

3月9日上午，“誠(chéng)信3.15，維護(hù)老年人消費(fèi)環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信品牌，我們?cè)谛袆?dòng)”公益活動(dòng)在昆明國(guó)際會(huì)展中心啟動(dòng)。

隨著我國(guó)社會(huì)快速老齡化，老年人消費(fèi)群體成為當(dāng)前社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。其合法權(quán)益受到侵害的情況時(shí)有發(fā)生，欺詐老年消費(fèi)者的方式也層出不窮，虛假保健品欺詐、誤導(dǎo)老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)劣質(zhì)商品的虛假宣傳讓眾多老年消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害。為有效解決和避免這一系列的問(wèn)題，在3.15消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，中科捷洛仕(北京)生物技術(shù)研究院聯(lián)合云南老來(lái)壽開(kāi)展此次消費(fèi)者權(quán)益保障公益大會(huì)。針對(duì)年來(lái)老年消費(fèi)品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，亂象叢生，老年人維權(quán)意識(shí)和能力一直處于劣勢(shì)這一現(xiàn)狀，進(jìn)行法律和相關(guān)健康消費(fèi)知識(shí)的普及。讓老年人對(duì)基本消費(fèi)知識(shí)有所了解的同時(shí)，能清晰鑒別消費(fèi)產(chǎn)品真假，從而避免老年消費(fèi)者受到欺詐，提高他們消費(fèi)維權(quán)能力和自我保護(hù)意識(shí)。

會(huì)上，中國(guó)科學(xué)院老專(zhuān)家技術(shù)中心常務(wù)副主任魏立新指出，“作為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三架馬車(chē)”之一的消費(fèi)板塊，在老齡化日趨嚴(yán)重的中國(guó)，國(guó)民的消費(fèi)和健康應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并有符合時(shí)代正能量的行動(dòng)”。

據(jù)悉，為更好的規(guī)范市場(chǎng)，老來(lái)壽生物集團(tuán)股份有限公司在受邀與會(huì)的2000多老年消費(fèi)者中，特別甄選出了250名誠(chéng)信監(jiān)督員，作為老年人維權(quán)的“先鋒軍”，一起監(jiān)督該公司產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。

老來(lái)壽生物集團(tuán)股份有限公司副董事長(zhǎng)張銀生也向社會(huì)做出承諾，絕不生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，永遠(yuǎn)把消費(fèi)者的安全和利益放在第一位，并邀請(qǐng)廣大消費(fèi)者予以監(jiān)督。

2017年消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)五

為進(jìn)一步提升鞍山市消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)公信力和影響力，積極推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，日，鞍山市工商局早部署早安排，向全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)印發(fā)《2017年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)，以確保今年3.15期間各項(xiàng)活動(dòng)有序，順利開(kāi)展，取得預(yù)期成效。

一是圍繞主題，統(tǒng)一。按照《方案》要求，今年，鞍山市“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，將圍繞中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂”消費(fèi)維權(quán)年主題，結(jié)合鞍山市實(shí)際情況，加大對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳普及力度，主動(dòng)搭建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治臺(tái)，不斷完善企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制，努力達(dá)到優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力、刺激消費(fèi)增長(zhǎng)、提升消費(fèi)維權(quán)效能的目標(biāo)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二是宣傳引導(dǎo)，形式多樣。在今年3.15活動(dòng)中，市工商局將圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題，有序組織開(kāi)展新聞發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)、進(jìn)駐12345臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)連線為消費(fèi)者答疑解惑等活動(dòng)，充分發(fā)揮3.15活動(dòng)的影響力，積極宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)，展示出年來(lái)全市消費(fèi)維權(quán)工作成效。

三是實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，關(guān)注民生�！斗桨浮分忻鞔_指出，今年，“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)既要圍繞履行工商、消協(xié)職能的要求，又要發(fā)揮好社會(huì)各有關(guān)方面的作用;既要體現(xiàn)工商執(zhí)法維權(quán)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)的影響，又要展示活動(dòng)的地方，實(shí)行全市上下聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一活動(dòng)時(shí)間、步驟，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。同時(shí)，將重點(diǎn)關(guān)注民生。各項(xiàng)監(jiān)督、執(zhí)法、維權(quán)活動(dòng)將緊緊圍繞社會(huì)民生和廣大消費(fèi)者關(guān)心、投訴反映較多的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者等弱勢(shì)群體的維權(quán)工作，提高維權(quán)力度，務(wù)求取得實(shí)效。