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我國(guó)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的研究和實(shí)踐方興未艾。提高對(duì)內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識(shí),采取有力措施建立健全企業(yè)內(nèi)部控制,是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)潮流中生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的關(guān)鍵所在。
一、我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)和探索過(guò)程
目前,我國(guó)會(huì)計(jì)界對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)主要有:內(nèi)部會(huì)計(jì)與管理控制、內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制成分三種提法。這三種提法實(shí)際上反映了內(nèi)部控制理論發(fā)展的不同階段。將內(nèi)部控制分為內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和管理控制,主要是從劃分注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)責(zé)任提出的,即注冊(cè)會(huì)計(jì)師只負(fù)責(zé)審查內(nèi)部會(huì)計(jì)控制,包括與財(cái)產(chǎn)安全和會(huì)計(jì)信息可靠性相關(guān)的授權(quán)批準(zhǔn)、職務(wù)分離、實(shí)物保護(hù)和內(nèi)部審計(jì),并提出相關(guān)的審計(jì)意見(jiàn)。內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)概念較內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和內(nèi)部管理控制有兩點(diǎn)顯著變化:一是將內(nèi)部控制稱(chēng)為內(nèi)部控制結(jié)構(gòu);二是提出內(nèi)部控制由控制環(huán)境、會(huì)計(jì)系統(tǒng)和控制程序三部分組成。筆者認(rèn)為將內(nèi)部控制稱(chēng)之為內(nèi)部控制結(jié)構(gòu),恰如其分地反映內(nèi)部控制的性質(zhì)。所謂結(jié)構(gòu)是構(gòu)成事物整體的內(nèi)在框架,內(nèi)部控制也就是構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度的內(nèi)在控制框架,以這些內(nèi)在控制框架為基礎(chǔ)建立反映企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律要求的各種度便成為具有內(nèi)部控制特性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度。把控制環(huán)境作為內(nèi)部控制組成部分,擴(kuò)大了內(nèi)部控制的范圍,尤其是關(guān)于董事會(huì)、管理者和其他人員對(duì)控制的態(tài)度和認(rèn)識(shí)作為內(nèi)部控制環(huán)境的首要內(nèi)容,更加突出說(shuō)明人的因素在內(nèi)部控制中的重要地位。內(nèi)部控制成分的概念提出是在內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)進(jìn)一步縱深發(fā)展,其中將結(jié)構(gòu)改為成分,更清晰反映內(nèi)部控制是要素性的,只有將內(nèi)部控制作為成分與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)和程序相融合,才能體現(xiàn)內(nèi)部控制真正的價(jià)值。
20世紀(jì)90年代以來(lái),我國(guó)的內(nèi)部控制規(guī)范制定大多是由政府主管部門(mén)制定的,小部分是由行業(yè)協(xié)會(huì)制訂、政府主管部門(mén)發(fā)布實(shí)施的,社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)團(tuán)體參與其中,主要問(wèn)題在于“政出多門(mén)”,一方面執(zhí)行者無(wú)所適從,一方面加大了監(jiān)管成本。2006年7月15日,根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)要求加快建設(shè)中國(guó)統(tǒng)一內(nèi)控品牌的指示精神,財(cái)政部會(huì)同國(guó)資委、證監(jiān)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合發(fā)起成立企業(yè)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì),合力推進(jìn)我國(guó)內(nèi)控體系建設(shè)。經(jīng)過(guò)兩年多的攻堅(jiān)努力,2008年6月28日,財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,同時(shí)公布了系列企業(yè)內(nèi)控配套指引征求意見(jiàn)稿,頒布了系列應(yīng)用指引、評(píng)價(jià)指引和審計(jì)指引。這標(biāo)志著我國(guó)內(nèi)控規(guī)范體系建設(shè)取得了重要的階段性成果,企業(yè)內(nèi)控規(guī)范體系已經(jīng)形成。
二、內(nèi)部控制的作用
內(nèi)部控制的作用是指內(nèi)部控制的固有功能在實(shí)際工作中對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所產(chǎn)生的影響和效果。具體來(lái)講,內(nèi)部控制具有以下作用:
(一)有助于管理層實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)
內(nèi)部控制由若干具體政策、制度和程序所組成,它們首先是為了實(shí)現(xiàn)管理層的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)而設(shè)計(jì)的。內(nèi)部控制可以說(shuō)滲透于一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面,只要企業(yè)內(nèi)存在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)節(jié),就有相應(yīng)的管理和控制措施,從而能夠有效地貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針,促進(jìn)各級(jí)職責(zé)的正確履行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和采取有效的措施,從而保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性
健全的內(nèi)部控制,可以規(guī)范企業(yè)會(huì)計(jì)信息的采集、歸類(lèi)、記錄和匯總的過(guò)程和行為,從而真實(shí)地反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際情況,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種錯(cuò)弊,保證會(huì)計(jì)信息資料的真實(shí)和完整,并使各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)符合國(guó)家法律和統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。
(三)有效防范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
健全的內(nèi)部控制,通過(guò)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的有效評(píng)估,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)的控制,把企業(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽之中,因此是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的一種最佳方法。
(四)維護(hù)資產(chǎn)的安全和完整,防止資產(chǎn)流失
健全的內(nèi)部控制,能夠科學(xué)有效的監(jiān)督和制約企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的采購(gòu)、計(jì)量、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)企業(yè)各種資源的利用和現(xiàn)金流動(dòng)進(jìn)行控制和管理,從而確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的安全和完整,并有效地糾正各種損失浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、構(gòu)建內(nèi)部控制框架的思考
(一)健全管理機(jī)構(gòu),理清管理權(quán)責(zé)
一般而言,內(nèi)部控制的建設(shè)體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是健全的機(jī)構(gòu),這是內(nèi)部控制機(jī)制產(chǎn)生作用的硬件要素;二是各內(nèi)部機(jī)構(gòu)間、各經(jīng)辦人員間的科學(xué)分工與牽制,這是內(nèi)部控制機(jī)制產(chǎn)生作用的軟件要素。公司制企業(yè)中股東大會(huì)(權(quán)力機(jī)構(gòu))、董事會(huì)(決策機(jī)構(gòu))、監(jiān)事會(huì)(監(jiān)督機(jī)構(gòu))、總經(jīng)理層(日常管理機(jī)構(gòu))這四個(gè)法定剛性機(jī)構(gòu)為內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)的建立、職責(zé)分工與制約提供了基本的組織框架,但內(nèi)部控制機(jī)制的運(yùn)作還必須在這一組織框架下設(shè)立滿(mǎn)足企業(yè)監(jiān)控需要的職能機(jī)構(gòu)。
(二)確立董事會(huì)在內(nèi)部控制框架構(gòu)建中的核心地位
不同的公司治理模式下,董事會(huì)在公司治理和公司管理中的地位是不同的。從我國(guó)《公司法》規(guī)定的董事會(huì)、股東大會(huì)、總經(jīng)理之間的權(quán)責(zé)劃分看,董事會(huì)在公司管理中居于核心地位。董事會(huì)應(yīng)該對(duì)公司內(nèi)部控制的建立、完善和有效運(yùn)行負(fù)責(zé)。
(三)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)科學(xué)定位與設(shè)置
從公司治理的角度看,“內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的職責(zé)除了包括審核企業(yè)會(huì)計(jì)賬目外,還包括稽查、評(píng)價(jià)內(nèi)部控制制度是否完善和企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行指定職能的效率,并向企業(yè)最高管理部門(mén)提出建議和報(bào)告!痹趦(nèi)部控制框架構(gòu)建中,內(nèi)部審計(jì)的作用在于監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)符合內(nèi)部控制框架的要求,評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性,提供完善內(nèi)部控制和糾正錯(cuò)弊的建議。
(四)強(qiáng)化預(yù)算管理
目前,內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)已不僅僅滿(mǎn)足于傳統(tǒng)意義上的查弊糾錯(cuò)和保護(hù)資產(chǎn)安全,其目標(biāo)已延伸到提高效率和效益、保證管理政策和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此,預(yù)算控制已成為內(nèi)部控制的重要方式。預(yù)算是保證內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)運(yùn)行質(zhì)量的監(jiān)督手段。預(yù)算管理是將企業(yè)的目標(biāo)及其資源的配置方式以預(yù)算方式加以量化,并使之得以實(shí)現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部控制活動(dòng)或過(guò)程的總稱(chēng)。預(yù)算管理由預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行與控制、預(yù)算考評(píng)等環(huán)節(jié)構(gòu)成。在一個(gè)信息無(wú)成本、信息可觀察、計(jì)算能力無(wú)限的理想企業(yè)環(huán)境中,企業(yè)最高決策者可以適時(shí)制定出最優(yōu)方案并通過(guò)內(nèi)部控制保證其不折不扣地得到貫徹,在這種情況下預(yù)算的作用可能有限。
(五)重視內(nèi)部控制管理與現(xiàn)行體制、法規(guī)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一
內(nèi)部控制是企業(yè)的一項(xiàng)綜合性管理活動(dòng),涉及組織、人事和業(yè)務(wù)多方面,在我國(guó)現(xiàn)行體制下如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部控制管理是能否有效實(shí)施內(nèi)部控制的重要因素,因此,財(cái)政部、審計(jì)署、中國(guó)人民銀行、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、經(jīng)貿(mào)委等部委應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、協(xié)調(diào)管理。同時(shí)我國(guó)的干部管理體制決定了對(duì)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部控制的管理還需組織部、人事部的參與配合。另外,在我國(guó)內(nèi)部控制法規(guī)建設(shè)中還應(yīng)注意相關(guān)法規(guī)的統(tǒng)一,例如在《公司法》、《證券法》、《會(huì)計(jì)法》及其相關(guān)行政法規(guī)涉及內(nèi)部控制時(shí),對(duì)其概念、內(nèi)容、方法等表述要統(tǒng)一規(guī)范,避免各成體系或相互矛盾?傊訌(qiáng)內(nèi)部控制管理與現(xiàn)行體制、法規(guī)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一對(duì)加速我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制的發(fā)展、更好地發(fā)揮其作用有著積極的意義。
(六)加強(qiáng)信息的流動(dòng)與溝通
任何企業(yè),無(wú)論是其內(nèi)部的管理還是與外界環(huán)境的聯(lián)系都需要借助信息的流動(dòng)與溝通來(lái)達(dá)到物質(zhì)和能量的合理流動(dòng)。良好的信息管理可以使員工正確的履行職責(zé)、管理者及時(shí)掌握企業(yè)的營(yíng)運(yùn)狀況,減少企業(yè)內(nèi)外的信息不對(duì)稱(chēng)和流通不暢,有助于提高內(nèi)部控制的效率和效果。溝通,是人與人之間的和信息的交換,是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人,逐漸廣泛傳播的過(guò)程。總之,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立各種溝通渠道,包括內(nèi)部渠道、外部渠道、向上的渠道、向下的渠道和橫向的渠道,使之組成全方位的信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)管理對(duì)信息的需求。
為什么對(duì)內(nèi)控工作的重要性強(qiáng)調(diào)了這么多年,仍然存在著“講起來(lái)重要、干起來(lái)次要、礙手時(shí)不要”的現(xiàn)象,說(shuō)到底還是人們遵守規(guī)章制度的觀念淡薄,認(rèn)識(shí)上還存有誤區(qū),行動(dòng)上存在偏差。因此,如何提高人們的認(rèn)知度和自覺(jué)性,就顯得特別重要。下面談點(diǎn)看法和想法,僅供參考。
一、內(nèi)控評(píng)價(jià)工作中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2002年進(jìn)行了全行有史以來(lái)的第一次內(nèi)控評(píng)價(jià),特別是省行內(nèi)控評(píng)價(jià)小組給我行指出了一些問(wèn)題后,使我感觸很深。為什么內(nèi)控評(píng)價(jià)工作存在不少偏差,說(shuō)到底還是人們遵守規(guī)章制度的觀念淡薄,認(rèn)識(shí)上還存有誤區(qū):
1、矛盾論。認(rèn)為內(nèi)控評(píng)價(jià)不符合實(shí)際情況,與日常業(yè)務(wù)工作有抵觸。業(yè)務(wù)工作那么忙、業(yè)務(wù)量那么大、實(shí)際情況很復(fù)雜,如果糾纏在內(nèi)控評(píng)價(jià)的一些細(xì)節(jié)中,十天半月搞一次檢查、隔三差五寫(xiě)一次報(bào)告、七零八碎樣樣不能少,就這么幾個(gè)人,什么事都不干也難以應(yīng)付內(nèi)控評(píng)價(jià)這些事。不是把內(nèi)控評(píng)價(jià)看成是對(duì)業(yè)務(wù)工作的一種規(guī)范和完善,而是在認(rèn)識(shí)上把它們矛盾化,甚至對(duì)立起來(lái)。
2、形式論。認(rèn)為商業(yè)銀行發(fā)展業(yè)務(wù)才是硬道理,完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)才是務(wù)實(shí)的,內(nèi)控評(píng)價(jià)好與不好,不能當(dāng)飯吃,是研究生們?cè)诖髾C(jī)關(guān)里坐而論道,是花架虛招。只要事實(shí)上沒(méi)有發(fā)生案件事故,內(nèi)控工作做多做少都是形式。不是把內(nèi)控評(píng)價(jià)結(jié)果看成是安全程度的指標(biāo),而是認(rèn)為做得好與壞不過(guò)是半斤八兩。
3、包裝論。認(rèn)為工作好壞靠得是總結(jié)。內(nèi)控評(píng)價(jià)一年一次,就是說(shuō)忙碌一年,只是為了上級(jí)行來(lái)評(píng)價(jià)那么兩三天。不如到時(shí)候缺什么補(bǔ)什么,要什么寫(xiě)什么、印什么,怎么好聽(tīng)怎么說(shuō),怎么合適怎么編,只要能應(yīng)付過(guò)關(guān)就萬(wàn)事大吉。不是把內(nèi)控評(píng)價(jià)看作“十月懷胎一朝分娩”,而是認(rèn)為包裝個(gè)假娃娃自欺欺人更是小聰明。
4、做秀論。認(rèn)為內(nèi)控工作也就是“講十分、做三分”的活,時(shí)多做點(diǎn)臉面上的事,如寫(xiě)點(diǎn)文章、整個(gè)辦法、搞點(diǎn)響聲、出點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),造得熱熱鬧鬧,就會(huì)事半功倍。真正又能做多少、做出什么名堂,也沒(méi)有什么硬指標(biāo)。不是把內(nèi)控評(píng)價(jià)工作看成是一種形式和內(nèi)容統(tǒng)一的、完美的工作,而是把形式與內(nèi)容割裂開(kāi)來(lái),做表面文章、投機(jī)取巧。
二、內(nèi)控評(píng)價(jià)工作的重要意義
怎樣認(rèn)識(shí)內(nèi)控評(píng)價(jià)工作,人們一定要認(rèn)清形勢(shì)、分析實(shí)質(zhì)、審時(shí)度勢(shì),而不能按傳統(tǒng)、憑慣、靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)看新事物,特別是經(jīng)營(yíng)管理者的站位視點(diǎn)應(yīng)該更高遠(yuǎn),充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控評(píng)價(jià)工作的重要意義:
1、內(nèi)控評(píng)價(jià)是搞好內(nèi)部控制的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。內(nèi)部控制是確保安全經(jīng)營(yíng)的重要屏障,這是在經(jīng)營(yíng)中經(jīng)過(guò)血的教訓(xùn)而得出的結(jié)論。從實(shí)踐中發(fā)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失的事件或案件看,大體上有四種類(lèi)型:一是外來(lái)?yè)尳、詐騙;二是內(nèi)部貪污、盜竊;三是債權(quán)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)損失;四是官司敗訴損失。產(chǎn)生問(wèn)題的直接或間接原因大致是違規(guī)違法、崗位制約不力、決策失誤、手續(xù)不合法等。在很大程度上反映了管理上執(zhí)行制度、程序、規(guī)范的偏差。2002年4月份,總行召開(kāi)了全國(guó)加強(qiáng)內(nèi)控工作,嚴(yán)防案件事故的電視會(huì)議,通報(bào)了全國(guó)工行系統(tǒng)一季度發(fā)生的20起案件,其中百萬(wàn)元以上的大案占8起,最大的案件金額達(dá)2000多萬(wàn)元?梢哉f(shuō)這些案件都與違規(guī)違章有關(guān),因此商業(yè)銀行要想真正實(shí)現(xiàn)“效益、質(zhì)量、安全”的方針,做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范金融風(fēng)險(xiǎn),客觀上需要內(nèi)部控制。那么內(nèi)部控制工作如何做,從什么地方入手,基礎(chǔ)工作、考核標(biāo)準(zhǔn)是什么,這就是所謂的內(nèi)控評(píng)價(jià)。內(nèi)控評(píng)價(jià)是二級(jí)分行和基層支行內(nèi)部控制的基礎(chǔ)性工作,也是一個(gè)單位進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)管理的重要環(huán)節(jié),不僅是考核的靜態(tài)結(jié)果,也是考核的動(dòng)態(tài)過(guò)程,是通過(guò)內(nèi)控工作過(guò)程產(chǎn)生工作結(jié)果,也是以工作結(jié)果來(lái)驗(yàn)證內(nèi)控工作過(guò)程中措施、力度、程度是否到位。因此說(shuō)銀行經(jīng)營(yíng)需要內(nèi)部控制來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),而內(nèi)部控制則需要內(nèi)控評(píng)價(jià)工作打好基礎(chǔ)。
2、內(nèi)控評(píng)價(jià)是指點(diǎn)具體行為的基本規(guī)范。為什么說(shuō)內(nèi)控評(píng)價(jià)是內(nèi)部控制工作的基礎(chǔ),就是因?yàn)閮?nèi)控評(píng)價(jià)是指點(diǎn)具體行為的基本規(guī)范。從內(nèi)控評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)就可以看出,它是指教人們從某一項(xiàng)工作開(kāi)始到結(jié)束應(yīng)該按什么步驟去做的一種規(guī)范。其中大致有這樣幾個(gè)要素:(1)對(duì)辦一件事設(shè)定了過(guò)程:事前、事中、事后。不得跨躍過(guò)程,要求全過(guò)程做好。(2)對(duì)過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)都設(shè)定工作要求:事前運(yùn)籌、事中運(yùn)作、事后管理與監(jiān)督。(3)對(duì)每步工作都設(shè)定了項(xiàng)目?jī)?nèi)容:事前調(diào)查評(píng)估、有理有據(jù),事中審查、論證、決策、審批,事后跟蹤檢查、捕捉信息、反饋意見(jiàn)、采取措施等。(4)對(duì)每項(xiàng)工作內(nèi)容設(shè)定了具體要求:調(diào)查評(píng)估要有文字報(bào)告材料等;審查審批要有會(huì)議形式、決策形式、會(huì)議記要等;辦理業(yè)務(wù)手續(xù)要齊全規(guī)整、合法有效、簽字蓋章規(guī)范有效等;跟蹤檢查、反饋意見(jiàn)、采取措施要有文字報(bào)告等原始的文字記載等。(5)對(duì)做一件事設(shè)定了工作步驟:安排工作或檢查工作事先有方案、有任務(wù)、有組織、有措施、有方法、有布置、有要求、有時(shí)限等;工作過(guò)程中有督促、有進(jìn)度、有記錄等;工作結(jié)束后有檢驗(yàn)、有總結(jié)等。(6)對(duì)基礎(chǔ)工作設(shè)定了規(guī)范和程序:什么情況應(yīng)開(kāi)會(huì)、開(kāi)會(huì)要有記錄,什么問(wèn)題應(yīng)該用正式文件明確,什么事情應(yīng)進(jìn)行交接、登記,應(yīng)該制定那些辦法、制度,應(yīng)該建立什么組織,應(yīng)該有那些授權(quán)文件,應(yīng)該有那些崗位職責(zé)等。從這些要素看,只要我們按照內(nèi)控評(píng)價(jià)的流程走下來(lái),我們的工作肯定規(guī)范了。如果說(shuō)我們?cè)瓉?lái)不知道怎么做,那么內(nèi)控評(píng)價(jià)現(xiàn)在教給我們?cè)趺醋觯覀內(nèi)匀晃倚形宜,這就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題了,或者說(shuō)是不明智的了。只要我們按照這些要求去做了,堅(jiān)持日常、堅(jiān)持過(guò)程、堅(jiān)持積累,結(jié)果就會(huì)瓜熟蒂落。
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