第35個國際消費者權益日即將來臨，為把消費維權活動開展得有聲勢、有效果，邵陽市工商部門早動手、早安排3?15國際消費者權益日系列活動。今年3.15活動主題以“網絡誠信、消費無憂”為主題，開展9個方面的宣傳活動為消費者答疑解惑、及時處理問題，進一步強化維權宣傳服務，努力提升消費者權益保護水。

一是召開邵陽市2017年3?15新聞通報會。通報全市消費維權工作情況，安排2017年消費維權工作任務，公布十大消費維權案例、十大消費投訴熱點以及流通領域商品質量抽檢情況。

二是舉行慶祝3?15暨“誠信經營 幸福邵陽”放心消費創建活動啟動儀式。市工商局、市消委將聯合市消委成員單位、行業協會、電商企業等舉行慶祝3?15暨“誠信經營 幸福邵陽”放心消費創建活動啟動儀式，宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題，部署“誠信經營 幸福邵陽”放心消費創建活動，組織經營服務企業宣讀誠信經營宣言，切實履行消費維權第一責任人的責任，提升消費者依法維權意識和能力，增強網絡市場消費信心，營造安全、放心的消費環境。

三是開展假冒偽劣商品集中銷毀活動。市工商局將組織市局執法科室和城區各分局對在度打擊假冒偽劣的專項行動中收繳的假冒偽劣商品進行集中銷毀，震懾不法商販，凈化消費環境，提振消費信心，提升消費者維權意識和能力。

四是開展“網絡誠信消費無憂”3?15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。全市各級工商和市場監管部門、消委組織圍繞今年“網絡誠信 消費無憂”消費維權年主題，結合本地實際，會同相關部門開展形式多樣的3?15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動，展開法律法規宣傳教育，發放宣傳資料，接受消費者咨詢投訴舉報等。

五是扎實推進消費維權服務站和12315標識全覆蓋工作。順應新時期消費維權工作的需要，市工商局、市消委聯合市內所有經營服務企業和有關行業協會設立消費維權服務站，并在大型商場、超市、市場等懸掛12315標識牌，督促企業和行業經營者自律，切實解決消費糾紛，維護消費者合法權益。

六是開展消費維權集中培訓。為提升城區工商系統和消委組織消費維權人員的綜合素質，促進消費維權的各項工作的落實，扎實開展“誠信經營幸福邵陽”的創建活動，對城區工商系統和消委組織從事消費維權的工作人員進行為期1天的培訓。

七是舉行“網絡誠信消費無憂”年主題座談會。市工商局、市消委聯合市直有關部門、行業協會、新聞媒體、專家學者、相關電商、快遞等企業舉行“網絡誠信 消費無憂”年主題座談會，宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題，探討網絡消費維權機制，提升網絡維權工作水，增強網絡市場消費信心，促進經濟發展和社會和諧穩定。

八是組織媒體進行3?15消費維權專題報道。市工商局、市消委將在全市部分主流媒體刊登3?15消費維權專版，展示全市工商系統和消委組織消費維權工作成果，公布邵陽市2017年“網絡誠信 消費無憂”維權年主題和“誠信經營幸福邵陽”放心消費創建活動安排，宣傳邵陽市消費維權先進單位和個人的事跡。

九是編輯《邵陽市消費維權藍皮書(2016)》和編印《消費維權實用攻略(2017版》消費教育讀本。市工商局、市消委將聯合編輯《邵陽市消費維權藍皮書(2016)》，通報全省消費維權發展概況，十大消費維權案例、十大消費投訴熱點、十大消費侵權案例等，與中國消費者報合作編印《消費維權實用攻略(2017版》和《維權之劍(2017系列)》消費教育讀本。

我市“3?15國際消費者權益日”活動啟動

3月3日下午，我市召開2017年“3?15國際消費者權益日”紀念活動新聞發布會，正式啟動“3?15國際消費者權益日”活動。會議發布了2017年“3?15國際消費者權益日”紀念活動方案，市工商局、食藥監局、質監局、物價局等部門還分別向社會公布消費維權典型案例。

去年，全市相關職能部門圍繞消費和投訴熱點，深入開展各領域打假制劣和消費維權專項行動，有力凈化了市場環境，切實維護了消費者合法權益。市工商、質監、食藥監部門根據消費熱點變化，先后開展了多領域的商品抽檢活動，及時查處制售假冒偽劣商品等侵害消費者權益的違法行為;市物價局加強節假日期間執法檢查，及時糾正價格違法行為，對不按規定進行明碼標價的商家及時處罰。各相關執法部門還結合市場消費熱點、投訴焦點，有針對性地發布消費提示43條。記者了解到，，市工商局共受理消費者網絡維權咨詢、投訴和舉報186件，同比增長10.7%，為消費者挽回經濟損失14萬余元。

今年“3?15”國際消費者權益日主題是“網絡誠信 消費無憂”，旨在倡導網絡經營者誠信守法經營，自覺保護消費者合法權益，通過社會協同共治，共建消費無憂的網絡消費環境，充分發揮“互聯網+”給消費生活和經濟發展帶來的新動能。 圍繞今年“3?15”國際消費者權益日主題，我市將開展系列聯合執法檢查、網絡誠信經營倡議活動和大型現場宣傳咨詢服務活動等。在系列聯合執法檢查中，相關執法部門將加大監督檢查工作力度，特別是注重對網絡交易市場、食藥品市場、商品質量、商品價格等的監管，并在3月15日紀念日活動現場接受消費者咨詢、投訴，宣傳與消費者權益保護相關的法律法規。