(三)對業主委員會主任、副主任無正當理由不召集業主委員會會議的，負責指定1名委員召集和主持業主委員會會議;

(四)調查違反法律、法規規定的業主大會、業主委員會的決定，責令限期改正或者報區主管部門予以撤銷;

(五)業主委員會未依法完成換屆選舉的，監督業主委員會組織換屆選舉，或者組織換屆選舉;

(六)代為管理已經解散或者任期屆滿但未完成換屆選舉工作的業主委員會的財物、資料;

(七)組織召開街道物業管理聯席會議;

(八)依法處理物業管理信訪事項;

(九)法律、法規、規章和市、區政府規定的其他物業管理監管職責。

街道辦事處應當明確機構、人員和工作經費，依法貫徹落實其物業管理監管職責。

社區工作站協助街道辦事處開展物業管理相關工作。街道辦事處可以依法委托社區工作站辦理物業管理相關事務，但受區主管部門委托的事項不得轉委托。

第五條 規劃國土、城管、公安、環境保護、市場監管、民政等部門，按照各自職責對轄區內物業管理活動依法進行監督管理。

市房地產權登記機構應當為主管部門、街道辦事處核實業主身份信息提供必要的協助。

第六條 各區政府應當會同市主管部門創新扶持政策，在老舊住宅區和原農村城市化社區推行社會化、專業化、市場化的物業服務。

原農村城市化社區可以在各區政府統籌協調、原農村集體經濟組織繼受單位具體組織下，參照《條例》、本規定及相關規定，成立物業管理自治機構。物業管理自治機構限于自行組織提供物業服務，或者決定購買物業服務并處理與物業服務企業履行合同的相關問題。

原農村城市化社區物業管理自治機構成立和運作的具體辦法，由區政府另行制定。

第七條 建立物業管理人民調解制度，調解處理物業管理糾紛，促進社會建設和社區和諧。

業主委員會應當依照法律、法規、規章以及管理規約，對物業管理區域內業主損害他人合法權益的行為進行勸阻和制止，對物業管理糾紛進行調解。

第八條 市主管部門應當建立市物業管理信用信息庫，完善不良行為警示制度，對物業服務企業及相關從業人員、業主委員會委員和候補委員及執行秘書、承擔機電設備維修養護或者清潔衛生等專項服務的專業機構等納入信用信息檔案管理。

市物業管理協會應當建立物業服務企業和物業服務從業人員的表彰與懲戒制度。市物業管理協會有關物業服務企業及物業服務從業人員的誠信檔案應當與市物業管理信用信息庫保持互聯互通和信息共享。

第九條 倡導綠色物業管理，鼓勵采用新技術、新方法推動物業管理區域內節能、節水、垃圾處理、環境綠化、污染防治等資源節約和環境保護手段的運用，促進物業管理的集約化、信息化、低碳化。

業主大會應當在管理規約中倡導業主、承租人等物業使用人樹立和培養資源節約與環境保護的觀念和行為慣，明確實行生活垃圾分類。

第十條 提倡物業服務企業參與養老事業，鼓勵業主大會、物業服務企業利用物業管理區域公共部位開辦日間養老照料中心，探索推行居家養老與社區服務相結合等有利于養老服務業發展、健全養老服務體系的物業服務新模式。相關具體管理辦法由市民政部門會同市主管部門、市規劃國土部門另行制訂，報市政府批準后實施。