信訪工作者先進(jìn)個(gè)人事跡一

*同志是*區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局副局長，分管勞動(dòng)信訪仲裁工作，他十分重視勞動(dòng)信訪工作，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展勞動(dòng)信訪問題，解決百姓的實(shí)際困難和問題，為營造我區(qū)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實(shí)處

當(dāng)前勞動(dòng)和社會(huì)保障工作任務(wù)重、覆蓋面大，工作繁雜，就業(yè)和社會(huì)保障成為國家、省、市極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問題，在這種情況下，*局長作為勞動(dòng)和社會(huì)保障局信訪工作的主管局長，把信訪工作當(dāng)作大事來抓，每年堅(jiān)持召開2-3次局信訪工作會(huì)議，對(duì)全年信訪工作提出具體要求，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問，定期接待，層層落實(shí)責(zé)任制，對(duì)上訪人員反映的共性部下進(jìn)行探討，給予及時(shí)處理，形成了全局抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

二、落實(shí)信訪責(zé)任制，保證信訪案件落到實(shí)處

劉毅局長重視信訪工作，狠抓信訪工作的落實(shí)。

一是實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制。建立勞動(dòng)信訪接待效率追訪制度，不斷強(qiáng)化信訪為民服務(wù)意識(shí)。區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局制定每周二為局長接待群眾來信來訪工作日，信訪仲裁辦工作人員每周實(shí)行輪崗接待制，并配帶胸卡，對(duì)來局上訪群眾提出的問題解答準(zhǔn)確，絕不推拖，做到了對(duì)群眾反映的問題信訪接待人員要記錄詳細(xì)，回答問題準(zhǔn)確無誤，始終把“三聲”服務(wù)貫徹于接待文明服務(wù)用語之中，對(duì)當(dāng)時(shí)解決不了的信訪個(gè)案，要及時(shí)登記注明原由，限期辦結(jié)時(shí)間，及時(shí)告知每位上訪人。為了盡快使上訪群眾在第一時(shí)間得到處理問題的結(jié)果，我們與被上訪單位在第一時(shí)間溝通，達(dá)成初步解決意向后，用最快時(shí)間通知上訪人，防止了就此事到有關(guān)部門二次上訪。今年1?6月份，勞動(dòng)信訪仲裁辦共接待來信來訪16926人次，集體訪40起，8785人次，結(jié)合勞動(dòng)仲裁條件立案的人共301起，規(guī)定時(shí)限內(nèi)應(yīng)結(jié)案283起，已結(jié)案271起，結(jié)案率達(dá)96%，超過省市要求的95%。在解決個(gè)案信訪處理上，信訪仲裁辦多次受到省、市勞動(dòng)信訪仲裁處的贊譽(yù)，多次被市勞動(dòng)和社會(huì)保障局做為先進(jìn)典型在全市仲裁干部業(yè)務(wù)交流會(huì)中做經(jīng)驗(yàn)介紹，得到了各兄弟區(qū)的贊揚(yáng)，受到局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二是政策引導(dǎo)，分步實(shí)施，宣傳到位。為我區(qū)中小型國有企業(yè)退出國有，實(shí)行民有民營，*區(qū)是個(gè)老城區(qū)，企業(yè)規(guī)模小，停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)戶數(shù)多，下崗職工人員多，情況比較復(fù)雜。從2002年1月至2005年10月期間，區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局共接待群眾來訪26165人(次)，接到上訪信72封，集體訪292批次(涉及職工7241人)。兩年信訪案件的增多，主要原因反映在市政府加快了對(duì)道外舊城區(qū)開發(fā)建設(shè)力度，使很多國有企業(yè)、集體企業(yè)面臨拆遷，企業(yè)重組，上崗人員又面臨待崗，企業(yè)與職工解除勞動(dòng)關(guān)系后，由于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金發(fā)放不到位，造成大量職工上訪，形成了很多不穩(wěn)定因素。面對(duì)信訪工作出現(xiàn)的新問題、新動(dòng)態(tài)，劉毅局長帶領(lǐng)局負(fù)責(zé)勞動(dòng)信訪工作的同志認(rèn)真研究、部署、解決上崗人員所反映的問題，找出矛盾焦點(diǎn)，分解矛盾成因，特別是對(duì)集體訪，在接待后組成兩個(gè)信訪快速機(jī)動(dòng)行動(dòng)組，每組配備兩名信訪專業(yè)干部，多次走訪被上訪單位。同時(shí)，協(xié)調(diào)上訪單位主管部門，對(duì)拆遷一時(shí)不能還建的企業(yè)，通過政策宣講，使待崗職工能領(lǐng)到一部分生活費(fèi)，對(duì)雙職工在同一企業(yè)待崗人員勞動(dòng)局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施包干就業(yè)，信訪仲裁辦干部走訪駐區(qū)大企業(yè)，安排他們盡快就業(yè)，使他們得到一定的生活收入。通過此舉行動(dòng)，盡兩年來，在勞動(dòng)和社會(huì)保障局信訪仲裁辦接待過的上訪人員無一上省、進(jìn)京上訪，無纏訪老戶，上訪解決量始終控制在98.9%以上，對(duì)情況復(fù)雜的上訪個(gè)案，信訪仲裁辦接待人員實(shí)行包案責(zé)任制，一包到底，限期結(jié)案。在劉局長帶動(dòng)下，信訪仲裁干部經(jīng)常全體出動(dòng)，利用雙休日，在*區(qū)靖宇大街同記股份公司對(duì)面廣場、勞動(dòng)力大市場廣場搭建勞動(dòng)政策咨詢臺(tái)，發(fā)宣傳提綱，宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)和《信訪條例》。

三、把信訪接待變成連接職工與政府的橋梁與紐帶，同時(shí)作為培養(yǎng)和鍛煉干部的基地和搖籃

*局長重視對(duì)干部的培養(yǎng)、教育和鍛煉，他始終把勞動(dòng)信訪工作作為培訓(xùn)和鍛煉干部的基地和搖籃。聯(lián)系勞動(dòng)信訪仲裁的實(shí)際，把信訪室當(dāng)作聯(lián)系職工、企業(yè)和政府的橋梁與紐帶，使信訪干部在信訪工作中不斷鍛煉成長。年初以來，勞動(dòng)信訪仲裁辦共為區(qū)經(jīng)貿(mào)局下屬企業(yè)理順和清理勞動(dòng)關(guān)系34戶，有1984人通過依法與所在企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系得到企業(yè)給付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，順利的進(jìn)入了失業(yè)保障體系，又使區(qū)經(jīng)貿(mào)局4826人順利走出托管中心，與企業(yè)解除了勞動(dòng)關(guān)系。使這些國營中小企業(yè)卸下了沉重包袱，輕裝上陣，在今年的國有企業(yè)并軌當(dāng)中，主動(dòng)為全區(qū)7戶企業(yè)召開了一次廠長經(jīng)理工會(huì)*職工代表政策咨詢現(xiàn)場會(huì)，通過此次現(xiàn)場會(huì)的答疑，使職工和企業(yè)明確了國有企業(yè)改制的方針、政策，對(duì)國有企業(yè)改制起到了保駕護(hù)航的作用。

在處理針織二廠三名退養(yǎng)職工十多年來就退養(yǎng)生活費(fèi)問題，上訪人走訪了很多部門，一直沒有得到解決，這三名上訪老職工又到信訪仲裁辦重復(fù)上訪。針對(duì)這種情況，劉局長親自掛帥，帶領(lǐng)信訪仲裁辦的同志認(rèn)真接待，翻閱資料查找文件，主動(dòng)與被上訪企業(yè)法人講政策，為了一個(gè)細(xì)小的問題，不知跑企業(yè)多少次，沒有車就步行前往，遇到中午，為了等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，就在大門外買個(gè)面包，喝上幾口水，今天等不來，就明天再來等，通過他們的舉動(dòng)和對(duì)上訪職工熱心服務(wù)的意識(shí)，打動(dòng)了這位企業(yè)廠長的心，終于就此問題誠心地和上訪人坐下來進(jìn)行商談，通過協(xié)商這三名上訪老職工與企業(yè)達(dá)成了共識(shí)，由現(xiàn)企業(yè)每月支付每人100元生活費(fèi)，雖然100元生活費(fèi)對(duì)一個(gè)家庭不算什么，但對(duì)于一些上訪人員來說等于解決了一部分很大的生活問題，使他們體會(huì)到了黨的政策和信訪干部對(duì)上訪人的關(guān)懷。通過幾年來解決上訪問題，信訪干部雖然付出很多辛苦，但無論從政治理論、業(yè)務(wù)水還是辦事能力等方面都有了很大提高。通過他們政策的宣講、法律的運(yùn)用、體貼的語言使每一起信訪都得到了合理解決。信訪干部再累也覺得非常寬慰，今年上半年，共收到上訪群眾捐贈(zèng)的錦旗5面，感謝信9封。勞動(dòng)信訪仲裁工作維護(hù)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展，為企業(yè)減了壓，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

信訪工作者先進(jìn)個(gè)人事跡二

×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學(xué)文化，2003年7月畢業(yè)于武漢中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法律系律師專業(yè)。省委組織部2003年選調(diào)生。2003年8月參加工作，2005年7月加入中國共產(chǎn)黨。2003年8月至2004年11月在十堰市東城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)工作。2004年5月借調(diào)至*區(qū)紀(jì)委，2004年11正式調(diào)入*區(qū)紀(jì)委，2006年3月任*區(qū)紀(jì)委信訪室副主任,2007年11月至今任*區(qū)紀(jì)委信訪室主任。

二00四年十一月xxx同志被組織推薦，調(diào)入*區(qū)紀(jì)委負(fù)責(zé)信訪工作。從基層到機(jī)關(guān)使他對(duì)行政工作有了全面的認(rèn)識(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的第一道工序和基礎(chǔ)工作。為此，他堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)的需要。作為一名紀(jì)檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)形象，堅(jiān)持“三個(gè)做到”：一是堅(jiān)持做到牢記宗旨;二是堅(jiān)持做到廉潔自律;三是堅(jiān)持做到“慎獨(dú)”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺接受監(jiān)督。

“不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江河”，每一個(gè)崗位，每一項(xiàng)工作，對(duì)他來說都是個(gè)機(jī)遇，都是個(gè)鍛煉、學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，xxx感覺不能只是慶幸有這樣的機(jī)會(huì)，更應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會(huì)，在工作中鍛煉。

1、注重學(xué)習(xí)。xxx同志自借調(diào)至*區(qū)紀(jì)委信訪室工作以來，始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作水的重要手段，持之以恒地學(xué)習(xí)黨的理論、方針和政策，以及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)思考問題、解決問題的方法。在學(xué)中干，在干中學(xué)。在較短的時(shí)間里適應(yīng)了新的工作崗位，進(jìn)入角色較快。

2、工作責(zé)任感強(qiáng)。xxx同志能夠積極主動(dòng)地思考和開展工作。腳踏實(shí)地，作風(fēng)扎實(shí)，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，誠懇待人，工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計(jì)較個(gè)人得失。對(duì)工作有熱情，對(duì)上訪群眾有感情。面對(duì)上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認(rèn)真接待來訪。在工作中不僅具有獨(dú)立負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)，而且具有較強(qiáng)的大局觀念和協(xié)作精神。

3、具有較強(qiáng)的工作能力。xxx同志在學(xué)生時(shí)代擔(dān)任學(xué)生會(huì)干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達(dá)能力，能夠獨(dú)當(dāng)一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認(rèn)可，在紀(jì)委公務(wù)員年度考核優(yōu)秀名額有限的情況下，2005年的年度考核被評(píng)為優(yōu)秀等次。

4、嚴(yán)于自律。公道正派，富有正義感。原則性強(qiáng)，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對(duì)自己要求嚴(yán)格，明是非，守規(guī)矩，政治上可靠。xxx同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個(gè)代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責(zé)為民負(fù)、權(quán)為民謀，一心一意當(dāng)好公仆，以執(zhí)政為民的實(shí)際行動(dòng)，取信于民。

工作至今，xxx同志與同事們一起努力工作，取得了令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上訪群眾滿意的成績。2004?2007年*區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)年共受理信訪舉報(bào)208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%;來訪24件次，占信訪總量的11.55%;電話及網(wǎng)上舉報(bào)24件次，占信訪總量的11.55%。辦結(jié)208件次，辦結(jié)率100%。

工作中，xxx同志針對(duì)*區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的重點(diǎn)應(yīng)放在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)問題上這一現(xiàn)實(shí)，制定工作重心是對(duì)易發(fā)上訪苗頭的問題進(jìn)行重點(diǎn)排查。工作中變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經(jīng)常率領(lǐng)同事對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，選擇有代表性、影響面大的重點(diǎn)問題，深入調(diào)查研究，提出對(duì)策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時(shí)，他經(jīng)�？嗫谄判牡刈龊脦ь^者和串連者的工作，使其息訪。

xxx同志通過長期信訪工作，以及對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)群眾信訪科學(xué)人性化地給予了劃分，從而區(qū)別對(duì)待。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應(yīng)該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決;凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規(guī)定的，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究解決;凡是一時(shí)無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實(shí)因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決;凡是群眾要求不合理的，堅(jiān)決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實(shí)事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

xxx同志以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動(dòng)為契機(jī)，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關(guān)心群眾利益，不理會(huì)群眾合理要求等問題，認(rèn)真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進(jìn)工作方法，嚴(yán)格按照《信訪條例》，堅(jiān)持依法處訪，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。

信訪工作者先進(jìn)個(gè)人事跡三

同志是洛河司法所所長，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)司法、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來，她從"保穩(wěn)定，促發(fā)展"的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作，解決百姓的實(shí)際困難和問題，為營造洛河鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實(shí)處

當(dāng)前，隨著洛河鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展以及胡圩村土地征用、朝陽東路延伸等工程項(xiàng)目的建設(shè)，各種利益沖突時(shí)有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。信訪工作任務(wù)重、覆蓋面大，成為鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問題，在這種情況下，同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來抓，每季度堅(jiān)持召開一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實(shí)責(zé)任制，對(duì)上訪人員反映的問題進(jìn)行研究，給予及時(shí)處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

同時(shí)，結(jié)合洛河鎮(zhèn)信訪工作的實(shí)際，同志還指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)"橫到邊，縱到底"多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)村級(jí)信訪信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息;二是以村級(jí)組織為主體，建立了村級(jí)矛盾排查調(diào)處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;三是與鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排社會(huì)不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭超前化解;四是在接待和辦理信訪案件過程中，由表及里，把握實(shí)質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，未雨綢繆，采取針對(duì)性措施，防止群體性上訪發(fā)生;五是主動(dòng)向區(qū)委、區(qū)政府及主管部門匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對(duì)排查出來的問題逐步落實(shí)防范措施，落實(shí)包保責(zé)任，從而切實(shí)改變了"排而不查"的狀況，從源頭上降低了信訪量

二、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好信訪接待工作

信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。同志作為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，深深地了解到新形勢(shì)下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是信訪部門義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對(duì)什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此，牢固的堅(jiān)持宗旨，認(rèn)真履行職能成了同志做好信訪工作的基礎(chǔ)。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，她堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪人，在信訪接待工作中能夠等待人，以理服人，以情感人，把解決問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，千方百計(jì)為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對(duì)的就是群眾，以什么心態(tài)去面對(duì)，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)信訪干部必須直面的問題。作為一名女同志，在做信訪工作堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，同志講的更多的是對(duì)群眾的感情。她認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對(duì)人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢(shì)群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對(duì)信訪群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會(huì)越來越高，就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。例如在實(shí)際的接訪過程中，會(huì)遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，同志就不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭�(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方安作出了較大的貢獻(xiàn)。

在做好信訪接待工作的同時(shí)，同志還注重抓信訪各項(xiàng)機(jī)制的健全。建立健全了信訪隱患排查機(jī)制，爭取超前做好信訪預(yù)案，把握主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。對(duì)一些集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問題，結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底，一套班子聯(lián)動(dòng)，一個(gè)方案應(yīng)對(duì)，對(duì)每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行"四定"，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限，逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實(shí)不放過。，洛河鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一起群眾到省以上機(jī)關(guān)集體上訪和越級(jí)上訪事件，共接待來訪170余人次，辦理信訪案件6起，有力地維護(hù)了一方穩(wěn)定。

從事信訪工作二年多，同志體會(huì)到，新時(shí)期信訪工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。成績只代表過去，同志決心在今后的接訪工作中，繼續(xù)把群眾的利益放在第一，認(rèn)真聽取群眾的呼聲，準(zhǔn)確反映群眾要求，當(dāng)好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務(wù)。