《通知》具體規定,物業服務企業對房屋裝修工人實行持證管理的,如證件回收后能夠多次使用,可以向房屋裝修單位按每人每證不超過10元的標準收取出入證押金,證件完好退回后,應當如數退回押金;如證件回收后不能再次使用的,可以向房屋裝修單位按每人每證不超過5元的標準收取出入證工本費。除前款向房屋裝修單位收取的裝修工人出入證押金、出入證工本費外,物業服務企業不得擅自向進入物業管理區域為業主提供配送、維修、安裝、中介等服務的人員和其他來訪人員收取任何費用。

針對裝修產生的垃圾余泥,《通知》規定,由業主自行清運的,物業服務企業不得收費;業主委托物業服務企業清運的,清運費標準由業主與物業服務企業約定。

焦點4

物業企業自用水電費用

由企業負擔

《通知》表示,住宅物業管理區域內共用場地、共用設施設備的水電費用分攤,應當按照《廣州市物業管理暫行辦法》的規定執行。

同時,針對現實中容易產生糾紛的地方,《通知》細化規定:住宅小區物業服務企業辦公及生活的自用水電,必須單獨設置計量表,其費用由物業服務企業負擔;住宅小區綠化物養護、園林水池噴泉、值班室、保安亭以及喜慶活動、宣傳、裝飾等水電費用,由物業服務費列支;住宅小區開展多種經營活動的水電費用,由該項經營收益列支。以上水電費用均不得向業主分攤。

解讀

想超政府指導價限價?

需依法進行公開招標

現實中,不少一手住宅的前期物業,往往由開發商直接交給旗下的物業公司打理。《通知》針對這一現實情況,也重點做了規范。

《通知》規定,新建住宅物業銷售和交付使用之前,建設單位與其選聘的前期物業服務企業應當按照政府指導價規定和質價相符的原則,確定前期物業服務的具體收費標準,并與物業買受人在商品房買賣合同中約定。未經批準,建設單位與前期物業服務企業所確定的前期物業服務具體收費標準不得超出政府指導價最高收費標準(即2.8元/方米?月)。

《通知》解釋,實行政府指導價的物業服務收費項目應當包括綜合管理服務、物業共用部位和共用設施設備維護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養護等五項。

如果想超過2.8元/方米?月的政府指導價?《通知》中開了口子,但做了限制。即新建住宅物業建設單位依法通過公開招標方式選聘前期物業服務企業,其前期物業服務要求明顯超出《廣州市住宅物業服務收費參考標準》一級服務內容,需超出政府指導價2.8元/方米?月確定前期物業服務收費的,須在發布招標公告前20個工作日向物業所在地的區政府價格主管部門提出單獨核定該新建住宅前期物業服務最高收費標準的申請。

區政府價格主管部門受理申請后,應在20個工作日內審核完畢。經批準的收費標準,作為新建住宅前期物業服務公開招標的最高收費標準。建設單位與前期物業服務企業在不高于最高收費標準的范圍內,根據招投標結果協商確定具體收費標準。

《通知》還表示,商品房買賣合同約定的收費標準與前期物業服務合同約定標準不一致的,按較低的收費標準執行。商品房買賣合同約定的收費標準低于前期物業服務合同約定標準的,差額由建設單位(一般為開發商)承擔。

業主交了物業費 不用再交門禁維護費

《通知》第18條規定,對新建住宅物業依建設規劃或者商品房買賣合同所配套建設的智能門禁系統,建設單位(或者物業服務公司)不得在房價和物業服務費之外向業主另行收取門禁系統建設費用和日常維護費用,并應當為每戶業主免費配備不少于4張門禁卡。

住宅物業交付使用之后,小區新配置或者升級改造智能門禁系統的,其建設、升級改造費用和日常維護費用的解決途徑及門禁卡免費配備數量由小區全體業主依法共同決定。業主在免費配備數量之外另行增購門禁卡的,物業服務企業以不盈利為原則適當收取制作工本費。

小區內幼兒園和醫院也要交物業服務費

目前在廣州一些大型樓盤都配備有開發商旗下的幼兒園、醫院等。《通知》第16條規定,住宅小區內教育和醫療衛生配套設施的物業服務收費,按不高于該小區住宅物業服務收費標準的原則,由業主或者物業使用人與物業服務企業在物業服務合同中約定。

前款所稱教育配套設施,是指符合規劃要求配套建設的托兒所、幼兒園和中小學校,不包括其他學校和培訓機構及圖書館、美術館、文化館(站)、體育場館、青少年宮等其他公共文化體育設施;醫療衛生配套設施,是指符合規劃要求配套建設的醫院、衛生院(站)等醫療機構和社區衛生服務機構。

廣州將制定住宅小區物業收費參考標準

《通知》還表示,業主、物業使用人、業主委員會、物業服務企業、建設單位在物業管理服務活動中發生爭議的,可以向物業所在地的居民委員會、街道辦事處(鎮人民政府)、房地產行政主管部門申請協調處理或者依法向人民法院提起訴訟。業主、物業使用人、業主委員會、物業服務企業對物業服務收費有爭議的,可以向物業所在地價格主管部門申請協調處理或者依法向人民法院提起訴訟。

同時,廣州市發展改革委、市住房城鄉建設委會同市物業管理行業協會研究及制定廣州市住宅物業服務收費的參考標準并向社會公布,引導業主、企業合理確定物業服務的具體收費標準。