管委會應當維護業主、住用人的合法權益，履行下列職責：

（一）召集和主持業主、住用人代表大會；

（二）選聘或者解聘物業管理公司，與物業管理公司訂立、變更或者解除物業管理服務合同；

（三）審議決定物業維修資金和利用住宅小區物業設施產生的收益的使用；

（四）審議物業管理公司制訂的年度管理計劃、房屋及設施維修計劃；

（五）聽取業主、住用人的意見和建議、監督物業管理公司的管理服務活動；

（六）配合物業管理公司做好與其他有關單位、部門的協調工作；

（七）住宅小區物業管理的其他事宜。

第二十條業主、住用人公約是有關物業使用、維修等活動的行為規范，自業主、住用人代表大會審議通過之日起生效。

管委會應當自業主、住用人公約生效之日起十五日內，將業主、住用人公約報所在地的區物業管理主管部門備案。

第二十一條業主、住用人代表大會作出的決定和業主、住用人公約，對住宅小區內全體業主、住用人具有約束力。

第四章物業管理公司

第二十二條物業管理公司應當配備相應的專業技術人員和管理人員，并按規定向物業管理主管部門申領物業管理資質證書。

物業管理公司應當按資質管理的規定從事物業管理服務。

第二十三條住宅小區綜合驗收時，開發建設單位應通過物業管理主管部門向該住宅小區管委會移交下列工程建設資料：

（一）住宅小區建設各項批準文件；

（二）住宅小區規劃圖、竣工總面圖；

（三）單位建筑、結構、設備竣工圖；

（四）地下管網竣工圖；

（五）有關設備、設施的使用的維修技術資料；

（六）業主清冊（房屋分配方案）；

（七）分幢分層面圖和套型圖；

（八）其他必要的資料。

第二十四條物業管理公司的權利：

（一）根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅小區物業管理方案；

（二）依照物業管理服務合同對住宅小區實施管理；

（三）依照物業管理服務合同和有關規定收取管理服務費；

（四）制止違反住宅小區物業管理規定的行為；

（五）開展多種經營和有償服務。

第二十五條物業管理公司的義務：

（一）按物業管理主管部門規定的物業管理標準和物業管理服務合同的要求實施物業管理，保證住宅和公共設施完好、安全，環境整潔優美，公共秩序良好，保障物業使用方便；

（二）接受管委會和業主、住用人的監督，并定期向管委會報告工作；

（三）接受物業管理主管部門、其他有關行政管理部門及街道辦事處（鎮人民政府）的監督、指導；

（四）協助有關部門和居民委員會提供社區生活服務和開展社區文化活動。

第二十六條物業管理公司的管理服務事項：

（一）房屋共有部位和共用設施的使用管理、維修養護和更新；

（二）道路、排水管道等公用設施的使用管理和維修養護；

（三）綠化養護；

（四）保安及公共秩序的維護；

（五）房屋共有部分和公共場所的保潔；

（六）車輛進出及停放的管理；

（七）為居民開展相關服務；

（八）其他物業管理事項。

有條件時，可接受供電、供水、通訊、有線電視等專業機構的委托，擴充物業管理內容。

第二十七條物業管理公司接受委托從事物業管理，應當與管委會簽訂物業管理服務合同。

物業管理服務合同應當載明下列內容：

（一）管委會和物業管理公司名稱、住所；

（二）物業管理區域范圍和管理項目；

（三）物業管理服務事項；

（四）物業管理服務要求和標準；

（五）物業管理服務費用；

（六）物業管理服務期限；

（七）違約責任；

（八）合同終止和解除的約定；

（九）雙方約定的其他事項。

物業管理公司應當自物業管理服務合同生效之日起十五日內，將物業管理服務合同報住宅小區所在地的區物業管理主管部門備案。

物業管理公司接受有關專業機構委托進行物業管理的，應當簽訂委托合同。

第二十八條物業管理公司收費的項目和標準應當公布。已按照本條例向業主、住用人收取物業管理綜合服務費的，其他任何單位和個人不得重復收取性質相同的費用。

未受管委會或者業主、住用人委托，物業管理公司自行提供服務收費的，業主、住用人可以不支付。

第二十九條物業管理公司應當配合居民委員會做好社區工作。對管委會已委托物業管理公司進行管理服務的項目，居民委員會不再提供有償服務。

第三十條物業管理公司應當自物業管理服務合同終止或者解除之日起十日內，向管委會辦理下列事項，并報住宅小區所在地的區物業管理主管部門備案：

（一）對預收的物業管理綜合服務費按實結算，多收的部分予以退還；

（二）移交全部物業檔案資料和有關的財務帳冊；

（三）移交物業管理用房、經營用房、場地和其他財物。

第五章物業使用及維護