第三十一條業主、住用人應當遵守法律、法規的規定，按照有利于物業使用、安全以及公、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風、采光、維修、環境衛生、環境保護等方面的相鄰關系。

第三十二條住宅小區禁止下列行為：

（一）未經有關部門批準，改變房屋的使用性質、結構、外形和色調；

（二）占用、損壞房屋的共有部位、共用設施和附屬設施；

（三）違章搭建和違章裝修；

（四）侵占或損壞綠地、花草樹木、園林小品；

（五）亂丟垃圾雜物或排放有毒、有害物質；

（六）亂設攤位、亂設集貿市場；

（七）隨意停放車輛和鳴喇叭，大型車進入住宅小區及非業主、住用人機動車停放過夜；

（八）聚眾喧鬧或發出超過規定標準的噪聲；

（九）擅自張貼或懸掛標語、廣告和啟事，在房屋和公共設施上亂寫、亂畫；

（十）法律、法規、規章禁止的其他行為。

第三十三條業主或住用人裝修房屋，應當事先通知物業管理公司。物業管理公司應當將裝修房屋的注意事項告知業主或住用人。

物業管理公司發現裝修過程中有違反有關規定的行為時，應當通知行為人立即停止并改正。對拒不改正的，應當及時告知管委會并報有關行政管理部門依法處理。

第三十四條房屋的維修責任按下列規定劃分：

（一）室內部分，由業主負責維修；

（二）房屋的共有部位和共用設施，由物業管理公司負責定期養護維修。

第三十五條住宅小區內的非住宅房屋內部由業主自行管理或聘請物業管理公司管理，其外圍由住宅小區物業管理公司統一管理。

第三十六條住宅小區內的市政公用設施、環境衛生設施、停車場等公共設施，由各專業管理機構委托物業管理公司統一管理和維修養護。管理維修養護費用由各專業管理機構按規定支付。

第三十七條住宅小區內車輛停放管理的收費標準按物價部門的規定執行。車輛停放管理的收益用于住宅小區物業管理。

第三十八條利用物業設置廣告等經營性設施的，應當征得相關業主、住用人和管委會的書面同意后，方可向有關行政管理部門辦理審批手續；經批準的，應當與管委會簽訂協議，并支付設置費用。收取的設置費用用于住宅小區物業管理。

第六章物業管理用房、設施和經費

第三十九條開發建設單位在住宅小區開發建設中，應當按住宅小區總建筑面積千分之三的比例配置物業管理用房。

物業管理用房產權屬住宅小區全體業主共同所有，由管委會代管，并提供給物業管理公司有償使用，租金用于物業管理。

物業管理用房建設費用，海曙、江東、江北區從小配套費中列支；鎮海、北侖區作為成本外獨立費，列入房屋價格。

第四十條開發建設單位在住宅小區開發建設中，應當按住宅小區總建筑面積千分之四的比例配置物業管理經營用房。

物業管理經營用房由開發建設單位無償提供，產權屬住宅小區全體業主共同所有，由物業管理公司向管委會租用，租金用于物業管理。

第四十一條開發建設單位在住宅小區開發建設中，應當配套建設住宅小區庭院式管理設施。

第四十二條開發建設單位應當在住宅小區綜合驗收前，按住宅小區建設總投資千分之二的比例，向區物業管理主管部門交納初期物業管理費，由區物業管理主管部門撥給物業管理公司使用。

住宅小區建設總投資的計算方法，由市人民政府規定。

第四十三條住宅小區應當設立物業維修資金，用于房屋共有部位、共用設施的維修、更新。物業維修資金設立的具體標準和辦法，由市人民政府規定。

第四十四條本條例施行前已交付使用的住宅小區，實行物業管理所需的物業管理用房、經營用房和物業維修資金，由市人民政府另行規定。

第四十五條業主、住用人應按月向物業管理公司交納物業管理綜合服務費。

普通住宅的物業管理綜合服務費標準，由市物價部門會同市物業管理主管部門制定；高標準住宅的物業管理綜合服務費標準，由物業管理公司與管委會協商確定，向當地物價部門備案。

其他服務項目的收費，除物價部門有統一規定外，由物業管理公司與管委會或者業主、住用人協商確定。

第四十六條物業管理的各項資金，必須按規定建帳立制；各項經費的收支情況應當定期公布，接受業主、住用人監督。

財政、審計和物價等部門應當依法加強對物業管理收費的監督、審計、檢查。

第七章法律責任

第四十七條違反本條例規定，未經物業管理主管部門資質審查擅自從事物業管理業務的，由物業管理主管部門責令其限期補辦資質審查手續；逾期不補辦手續的，責令限期補辦，并可處二千元以上二萬元以下的罰款。