未成立業主大會、業主委員會或業主大會、業主委員會無法正常開展工作的，在新一屆業主委員會產生之前，可由所在地居民委員會在街道辦事處（鄉鎮人民政府）的指導和監督下，代行業主委員會的職責。

原物業服務企業退出管理后，該物業管理區域內確實無法選聘新物業服務企業接管的，由所在地街道辦事處（鄉鎮人民政府）協調指導居民委員會、業主委員會對小區進行臨時管理，維持物業區域基本生活秩序，越城區臨時管理所需費用由市財政給予適當補貼，柯橋區、上虞區臨時管理所需費用由各區財政給予適當補貼，具體制度由各區建設局和財政局等部門另行制定。

新物業服務合同生效后，業主委員會應當將交接材料全部移交給新物業服務企業。

第三十八條普通住宅小區前期物業服務收費實行政府指導價；別墅、排屋等非普通住宅小區和辦公、商務樓宇等非住宅物業，以及業主大會成立后的普通住宅小區物業服務收費實行市場調節價。

物業服務收費項目和標準應向全體業主公布。

對越城區范圍政府投資建設的保障性住宅小區（具體指廉租住房、公共租賃住房小區）實施物業管理的，市財政給予一定的資金補貼。

第三十九條業主應當根據物業服務合同約定按時足額交納物業服務費。業主與非業主使用人約定由非業主使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶交納責任。

已竣工但尚未出售或者尚未交付給物業買受人的物業，其物業服務費由建設單位全額交納。

物業產權交易時買賣雙方當事人應當對物業服務費結算有明確的約定，并在買賣協議中載明。

第四十條物業管理區域內供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業單位應當向最終用戶提供服務，并向最終用戶收取相關費用，不得強制要求物業服務企業代收有關費用。確需委托物業服務企業代收相關費用的，應當簽訂有償委托收費協議。

住宅物業區域內共用設施設備維護管理、保潔、綠化等物業服務過程中的用水、用電、用氣與民用同價。

第四十一條一個物業管理區域由一個物業服務企業提供物業服務。

物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業服務企業，但不得將全部物業服務一并委托給他人。

第四十二條  物業服務企業承接物業時，該物業管理區域內已成立業主大會、業主委員會的，業主委員會應當向物業服務企業移交本辦法第三十條第一款規定的資料。

第四十三條物業服務企業按照物業服務合同，對物業及其環境、秩序進行管理，提供相應服務，依照合同約定收取物業服務費，接受業主和業主委員會對履行物業服務合同情況的監督。

第四十四條  物業服務企業應當協助公安部門做好物業管理區域內的公共秩序維護和安全防范工作。在物業管理區域內發生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關部門報告，并積極協助做好救助工作。

政府有關部門、街道辦事處（鄉鎮人民政府）和居民委員會應當支持物業服務企業工作，不得干預物業服務企業正常經營和服務活動，不得亂攤派、亂收費。

第五章物業使用與維護

第四十五條業主、非業主使用人應當遵守法律、法規的規定，依照有利于安全和公、合理使用物業的原則，正確處理供水、排水、通行、通風、采光、維修、環境衛生、環境保護等方面的相鄰關系。

業主在使用物業時應當遵守管理規約。

第四十六條物業管理區域禁止下列損害公共利益的行為：

（一）違法改變房屋承重結構；

（二）違法搭建建筑物、構筑物；

（三）擅自改建、占用物業共用部位；

（四）損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備；

（五）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品；

（六）超標排放有毒、有害物質；

（七）排放超過規定標準的噪聲；