（四）保障性住房的物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）住宅改變用途的，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。

第十二條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、合同終止情形、違約責(zé)任等內(nèi)容。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收；尚未登記的，按房屋買賣合同記載的建筑面積計(jì)收。不含與住宅配套的儲(chǔ)藏室面積。

第十三條住宅區(qū)停車設(shè)施，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或停車服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，按照停車服務(wù)合同約定，向住宅區(qū)業(yè)主或使用人提供停車場(chǎng)所、設(shè)施以及停車秩序管理服務(wù)并收取費(fèi)用。住宅區(qū)建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需求。占用業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)所用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有，其收費(fèi)、管理等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定。不屬于業(yè)主共有的機(jī)動(dòng)車停放設(shè)施，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或停車服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或使用人協(xié)商確定。

對(duì)進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行軍警應(yīng)急處置、實(shí)施救助救護(hù)、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的車輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝等服務(wù)的臨時(shí)停放車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取任何費(fèi)用。

第十四條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅區(qū)，業(yè)主需要裝飾裝修房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修垃圾和渣土的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主收取裝修垃圾和渣土清運(yùn)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法由當(dāng)?shù)卣�府價(jià)格主管部門制定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取裝修保證金（押金）、裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修電梯使用費(fèi)等。

市區(qū)住宅區(qū)裝修垃圾和渣土清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按每裝修期最高5元/方米執(zhí)行，下浮不限。

第十五條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的新建住宅區(qū)，實(shí)行門禁、電梯卡（證）管理的，應(yīng)免費(fèi)為業(yè)主配置不少于4張出入卡（證）。業(yè)主申請(qǐng)多配置或因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可按照補(bǔ)償成本的原則收取卡（證）工本費(fèi)。房屋交付后，新增門禁、電梯卡（證）管理的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可采取包干制或酬金制。包干制是由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或承擔(dān)。酬金制是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或承擔(dān)。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

第十七條物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出由管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、管理費(fèi)分?jǐn)偂⒐潭ㄙY產(chǎn)折舊以及經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用組成。供水企業(yè)已接管物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水設(shè)施的，二次加壓運(yùn)行費(fèi)用不計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位履行保修職責(zé)而支出的維修費(fèi)和應(yīng)由住宅專項(xiàng)維修資金支出的維修和更新、改造費(fèi)用不計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)可單獨(dú)制定。

第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主可以請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督履行，可以向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、城市社區(qū)居民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法向人民法院起訴，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。