第二十三條 物業服務企業應當在客服中心等物業管理區域內顯著位置公示物業服務企業名稱、服務內容、服務等級、服務標準、服務項目、服務質量、計費方式、收費標準及收費依據等；每半年至少公布1次物業公共服務費、汽車停放費和經營設施收益收支明細、代收代交等情況，自覺接受業主或物業使用人的監督。

第二十四條 對進入住宅物業管理區域內進行軍警應急處置、實施救助救護、市政工程搶修等執行公務期間的車輛，以及為業主、物業使用人提供配送、維修、安裝等服務的臨時停放車輛，不得收取任何費用。

第二十五條 物業服務企業提供特約服務的，應當符合“自愿委托、服務有償”的基本要求，不得強制服務并收費或只收費不服務。

第二十六條 物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業經營單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受專業經營單位委托代收費用的，物業服務企業可以根據約定向委托單位收取代辦手續費，但不得向業主收取手續費等額外費用。

第二十七條 業主或物業使用人應當按照物業服務合同約定按時交納物業服務費。物業服務企業應當依法收取物業服務費，不得將物業服務費與其他收費互為條件收取；不得采取斷水、斷電、斷氣等形式強制收取物業服務費。

第四章 監督管理

第二十八條 市價格主管部門對實行政府指導價管理的物業服務收費根據需要，定期進行成本監審。物業服務企業應當按照價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

第二十九條 價格主管部門、物業管理行政主管部門應當加強對物業服務及收費的監督檢查。物業服務企業有下列行為之一的，由價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《江蘇省物業管理條例》等規定予以處罰：

（一）超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；

（二）不按照規定提供服務而收取費用的；

（三）采取自立或分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（四）強制或者變相強制服務并收費的；

（五）接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業經營單位委托，代收有關費用時向業主收取手續費等額外費用的；

（六）不按規定實行明碼標價的；

（七）未按法定要求公示或失實公示物業服務費用、經營設施收益收支、公共水電費分攤等情況的；

（八）其他違反價格法律、法規、規章規定的行為。

第五章 附 則

第三十條 汽車停放費包括用于車位、車庫的公共設施設備運行能耗及維護、保潔、秩序維護、管理服務人員費用以及法定稅費等。

物業公共服務費用包括：管理服務人員工資、社會保險和按規定提取的工會經費、職工教育經費等；物業共用部位、共用設施設備日常運行、維護保養費用；清潔衛生費用；綠化養護費用；秩序維護費用；辦公費用；物業服務企業的固定資產折舊；物業共用場地、共用設施設備及公眾責任保險費用；管理費分攤；經業主大會同意的其它費用；法定稅費以及合理利潤。

第三十一條 物業管理區域內依法配建的人民防空工程時用作停車位的，其汽車停放費、租金管理按照省有關部門規定執行。

第三十二條 鼓樓區、云龍區、泉山區、徐州經濟技術開發區、新城區按本辦法規定，各自負責本轄區內物業服務收費管理；其他縣（市、區）可參照本辦法執行。

第三十三條 本辦法由徐州市物價局、徐州市住房保障管理局在各自職權范圍內負責解釋。

第三十四條 普通住宅物業公共服務費、汽車停放費的政府指導價，在新的標準出臺前，仍按《徐州市市區物業服務收費管理辦法》（徐價服〔2012〕17號）規定執行，其他規定廢止。本辦法自發布之日起施行