物業管理用房應當是地面以上具備水、電、采光、通風等基本設施的房屋。地下室、車庫(棚)、樓梯間、垃圾房、變電室、設備間、架空層、公共門廳、過道、人防工程以及層高不足2.2米的房屋等，不得作為物業管理用房。

業主委員會辦公用房應當從物業管理用房中安排，其建筑面積不少于二十方米。

建設單位應當將物業管理用房納入建設項目總體規劃，與建設項目同步設計、同步施工、同步交付使用。城鄉規劃主管部門應當將物業管理用房的位置和面積，納入建設項目修建性詳細規劃或者建設項目設計方案的審查內容。

第三十五條 物業管理用房的所有權屬于全體業主，主要用于物業服務企業辦公、工作人員值班以及存放工具材料。未經業主大會同意，物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。

第三十六條 建設單位在交付物業前，應當對物業管理用房、共用場地、共用設施設備配置獨立的水、電計量器具。

第三十七條 物業服務企業在承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗，發現問題應當書面告知建設單位，建設單位應當及時進行整改。

第三十八條 在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：

(一)竣工總面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;

(三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;

(四)物業管理用房資料及物業管理所必須的資料。

物業服務企業應當在前期物業服務合同終止時將上款規定的資料和物業管理用房移交給業主委員會。

第三十九條 物業服務企業承接物業時，建設單位應當將物業管理用房移交物業服務企業，并為物業服務企業啟動工作提供必要的條件。

第四十條 物業竣工驗收合格且符合合同約定交付條件的，方可交付物業買受人。物業交付買受人后，物業服務費由物業買受人交納;已竣工但尚未出售或者尚未交付物業買受人的，物業服務費由建設單位交納。

建設單位送達書面入住通知后，物業買受人在限定期限內無正當理由不辦理相關收房手續的，視為交付，其物業服務費由建設單位墊付，物業買受人辦理房屋所有權證時，由物業買受人返還建設單位墊付的費用。

建設單位限定物業買受人辦理收房手續的時間不得少于二個月。

第四十一條 建設單位在物業交付使用時，應當向物業買受人提供質量保證書，并按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任，并在物業管理區域內公布維修聯系電話和地址。

物業服務企業應當協助業主或者業主委員會聯系建設單位落實保修責任。

第四章 物業管理服務

第四十二條 物業服務企業應當具有獨立的法人資格，依法取得物業服務企業資質，并在其資質許可的范圍內從事物業管理活動。任何單位和個人不得轉讓、出租或者轉借物業服務企業資質證書。

外地物業服務企業進入本市從事物業管理活動，應當向市房產主管部門備案。

第四十三條 從事物業管理的人員應當按照國家有關規定取得職業資格證書。職業資格證書不得轉讓、出租、轉借。

第四十四條 一個物業管理區域由一個物業服務企業實施物業管理。

第四十五條 業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。

物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定并公示。

物業管理服務事項主要包括：

(一)共用部位和共用設施設備的使用、維修、養護和管理;

(二)電梯、智能系統等設備的運行服務;

(三)環境衛生清掃保潔和綠地、樹木、綠化設施的養護、管理;

(四)物業裝飾裝修的管理;

(五)車輛行駛和停放秩序的服務、管理;

(六)公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理服務;

(七)為業主提供日常生活服務和便利;

(八)物業資料的查詢服務和管理。

第四十六條 物業服務合同期限屆滿三個月前，物業服務企業與業主大會應當協商續約事宜。雙方續約的，應當重新簽訂物業服務合同。雙方不再續約的，合同終止前，物業服務企業應當繼續按照合同約定提供服務，業主應當按時交納物業服務費。

第四十七條 業主、物業服務企業應當遵守法律、法規以及管理規約，履行物業服務合同。一方違約，另一方可以依照物業服務合同追究違約方的責任。業主不得采用拒交物業服務費及其他費用等方式拒不履行合同;物業服務企業不得采用降低物業服務質量或者中斷物業服務等方式拒不履行合同。

物業所有權轉移時，業主應當與物業服務企業結清物業服務費。

第四十八條 物業服務合同終止時，物業服務企業應當向業主委員會交還下列資料和財物：

(一)本條例第三十八條規定的資料;

(二)物業管理用房;

(三)物業服務期間改造、維修、保養有關物業形成的技術資料;

(四)物業服務期間業主出資配置的固定設施設備;

(五)其他應當移交的財物、資料。

新選聘的物業服務企業承接物業時，業主委員會應當向物業服務企業移交前款規定的資料和財物。

第四十九條 業主大會選聘新的物業服務企業的，原物業服務企業應當與業主委員會做好交接工作，不得以業主欠交物業服務費或者其他相關費用等理由拒不交接;新物業服務企業按合同約定的時間進入物業管理區域服務。

第五十條 物業服務費標準由業主和物業服務企業按照公、合理以及服務費與服務水相適應的原則在物業服務合同中約定。物業服務企業應當將物業服務費標準公示，并報物業所在地區、縣價格主管部門備案。

物業服務企業為業主或者物業使用人提供物業服務合同約定以外的服務的，可以另行收費。

第五十一條 業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶交納責任。

電梯、轉供電和二次供水等設施運行費用未納入物業服務費的，物業服務企業應當按照實際支出和約定的收費方式向相關業主公、合理分攤，并定期公布。

第五十二條 物業管理區域內，供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。

供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位不得強制物業服務企業代收有關費用，也不得因物業服務企業拒絕代收代繳費用而停止提供服務。

物業服務企業接受委托代收有關費用的，不得向業主或者使用人收取手續費等額外費用。

第五十三條 房產主管部門應當加強對物業服務企業的監督管理，建立投訴受理制度，及時協調處理物業管理糾紛。

第五章 物業的使用與維護

第五十四條 物業管理區域內按照規劃建設的教育、醫療衛生、文化體育、商業服務等公共建筑和共用設施，不得擅自改變用途。

任何人不得擅自占用、挖掘物業管理區域的道路、場地，損害業主的共同利益。

第五十五條 供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域相關管線和設施設備維修、養護責任。

前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時占用、挖掘道路場地的，應當及時恢復原狀。

第五十六條 利用物業共用部位、共用設施設備設置戶外廣告或者從事租賃等經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后，按照規定辦理有關手續。

經營所得收益經業主大會決定可以由業主委員會負責管理，也可以委托物業服務企業代為管理，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用，收益和使用情況應當公示。

第五十七條 業主應當按照規劃設計的用途使用住宅，不得擅自改變住宅的使用用途。

業主改變使用用途的，應當遵守法律、法規以及管理規約，并征得利害關系人的同意。

第五十八條 業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業，物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主，并與其簽訂裝飾裝修服務協議。

物業服務企業不得以任何形式收取裝飾裝修保證金。

物業服務企業應當加強物業管理區域內裝飾裝修安全事項的巡查，業主應當予以配合。

第五十九條 物業管理區域內禁止下列行為：

(一)擅自拆改房屋承重結構;

(二)破壞或者擅自改變墻體外觀;

(三)違反物業管理區域規劃搭建建筑物、構筑物及其他設施;

(四)侵占綠地、毀壞花草樹木;

(五)亂設攤點或者亂倒垃圾、堆放雜物、高空拋物;

(六)擅自在建筑物、構筑物上張貼、涂寫、刻畫;

(七)超過規定標準排放噪音;