(四)根據(jù)臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護(hù)物業(yè)公共利益和管理秩序。

第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地等進(jìn)行查驗時，應(yīng)當(dāng)和開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主委員會簽訂承接查驗協(xié)議，對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項作出明確約定。

第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將承接查驗的有關(guān)文件、資料和記錄建立檔案，并妥善保管。

物業(yè)承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有。前期物業(yè)服務(wù)合同終止，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗檔案。拒不移交的，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以請求街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、轄區(qū)派出所協(xié)助移交。

第四章物業(yè)管理服務(wù)

第三十五條從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，并在資質(zhì)證書許可范圍內(nèi)承接物業(yè)服務(wù)，做好物業(yè)管理人員的選聘、培訓(xùn)和管理工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

從事物業(yè)管理的人員，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定取得職業(yè)資格證書，個人品行端正，身體健康，著裝整潔，服務(wù)規(guī)范。

第三十六條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)應(yīng)當(dāng)將合同副本報物業(yè)所在地縣級人民政府物業(yè)行政主管部門備案。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

(一)符合國家、省和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

(二)及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項;

(三)定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)，及時辦-理業(yè)主投訴，提高服務(wù)質(zhì)量;

(四)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的門衛(wèi)、巡邏、房屋裝飾裝修、技防監(jiān)控等秩序維護(hù)和安全防范工作，并接受公安機關(guān)的指導(dǎo)檢查;

(五)為業(yè)主的身份、住宅等個人信息保密，未經(jīng)業(yè)主本人同意或者法定事項不得向其他單位和個人透露。

(六)積極配合供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等相關(guān)專業(yè)單位進(jìn)入物業(yè)區(qū)域開展服務(wù)，為其提供便利。

(七)接受社區(qū)監(jiān)督指導(dǎo)，配合做好社區(qū)管理相關(guān)工作。

第三十七條終止或者解除物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同履行告知義務(wù);合同未約定告知期限的，應(yīng)當(dāng)提前六十日告知。

自物業(yè)服務(wù)合同解除之日起十日內(nèi)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)辦-理下列交接事宜：

(一)移交業(yè)主和物業(yè)的基礎(chǔ)檔案;

(二)移交物業(yè)服務(wù)中形成的物業(yè)服務(wù)檔案;(三)移交物業(yè)服務(wù)用房和業(yè)主共有的其他房屋、場地和財物;

(四)移交物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備及其改造、維修、運行、保養(yǎng)的有關(guān)資料;

(五)清交預(yù)收、代收和清算欠收的有關(guān)費用;(六)其他需要交接的事項。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦-理退出交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)。

第三十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行下列活動：

(一)改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備規(guī)劃用途;

(二)設(shè)置營業(yè)攤點;

(三)許可或者默許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事廣告宣傳、經(jīng)營活動;

(四)向業(yè)主、物業(yè)使用人指定裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料;

(五)提高利用業(yè)主共有的道路、場地設(shè)置的車位停車費標(biāo)準(zhǔn);

(六)其他與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的活動。

第三十九條物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。保障性住房、房改房、國家規(guī)定的老舊住宅小區(qū)和前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，其他類型的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

政府指導(dǎo)價的適用范圍和收費標(biāo)準(zhǔn)由價格主管部門制定。

市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在成本核算、公開公示、與業(yè)主充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，由

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報區(qū)(縣)物價部門備案。

第四十條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同不得違反合同法等法律、法規(guī)，其中涉及物業(yè)服務(wù)方面的條款不得違反物權(quán)法、物業(yè)管理條例和本條例的有關(guān)規(guī)定。市人民政府物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)范、審查、檢查等工作。

物業(yè)交付使用前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付物業(yè)服務(wù)費;物業(yè)交付使用后，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主承擔(dān)。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，經(jīng)書面催交，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會可以采用在本物業(yè)管理區(qū)域公示或者提交社會征信機關(guān)記入個人誠信檔案等方式，協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)催交。對無正當(dāng)理由經(jīng)催交仍拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以申請仲裁或者提起訴訟。

物業(yè)服務(wù)合同雙方可以約定預(yù)收物業(yè)服務(wù)費。

第四十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定可以對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及經(jīng)營性用房進(jìn)行經(jīng)營，收益歸全體業(yè)主所有。該項收益可用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造或者補充住宅專項維修資金，也可以根據(jù)業(yè)主大會的決定使用。

物業(yè)經(jīng)營性收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的，應(yīng)當(dāng)單獨列賬，扣除約定手續(xù)費后，于次年二月底以前繳存業(yè)主委員會;由業(yè)主委員會自行管理的，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主委員會名義開設(shè)賬戶，不得以任何個人或者其他組織名義進(jìn)行管理。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)每年將物業(yè)經(jīng)營性收益的收支情況向業(yè)主公布一次。

實行物業(yè)服務(wù)酬金制收費方式的物業(yè)服務(wù)項目，每年公布一次物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

第四十二條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在預(yù)售或者現(xiàn)售房屋時公布本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車庫、車位產(chǎn)權(quán)、數(shù)量及出售、出租等方式。

開發(fā)建設(shè)單位用于銷售的車庫、車位，應(yīng)當(dāng)與房屋同步銷售，但按照規(guī)劃利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路、場地設(shè)置的車庫、車位除外。