廣東省消委會認為，“保價郵件，只保丟不保損”的條款顯失公，消費者購買了保價服務(wù)出現(xiàn)糾紛后，消費者損失了全部郵寄品的所有權(quán)，而快遞公司以“保價郵件，只保丟不保損”等說法，減輕了其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，加重了消費者的負擔(dān)。希望有關(guān)快遞行業(yè)的監(jiān)管部門對這些不等條款進行監(jiān)管。

此外，申通快遞被指物品丟失索賠難。2013年12月，廣州劉先生投訴稱，其通過申通快遞郵寄一部手機至深圳，在快遞單上注明內(nèi)件名稱為pompc6手機一臺，收件方收件驗貨時確認物品是半塊磚頭，當(dāng)場拒收。次日劉先生向申通客服遞交理賠函，對方卻一直未處理，而后劉先生一直與申通總部和廣州分部溝通，對方答應(yīng)賠償500元，劉先生不接受，認為這完全是申通內(nèi)部監(jiān)管不到位而導(dǎo)致客戶的損失，遂向消委會投訴，要求按實際損失(購物發(fā)票金額為1499元)賠償。經(jīng)調(diào)解，申通公司最終也只同意賠償800元給消費者，劉先生無奈接受。

廣東省消委會提醒，消費者在寄遞物品時，一是要選擇正規(guī)的、證照齊全的快遞公司，盡可能選擇投訴少、信譽高、服務(wù)好、經(jīng)營規(guī)范的快遞公司;二是仔細閱讀快遞單條款謹防陷阱;三是貴重物品保價投遞降風(fēng)險;四是先驗貨再簽收減糾紛;五是發(fā)現(xiàn)問題及時投訴保權(quán)益。

遠洋地產(chǎn)

每年一度的“315”，房地產(chǎn)維權(quán)都是一個熱點。但是隨著房地產(chǎn)市場的不斷規(guī)范，房地產(chǎn)行業(yè)的維權(quán)事件已經(jīng)大幅減少。

廣州方圓地產(chǎn)顧問有限公司副總經(jīng)理鄧浩志在接受時代周報記者采訪時說，這幾年房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)規(guī)范，小開發(fā)商不少倒閉或者被兼并，大的房地產(chǎn)企業(yè)集中度持續(xù)提升。大的品牌房地產(chǎn)企業(yè)對于房屋質(zhì)量的越來越重視，同時還十分注意提升品牌的美譽度，因而即使有小的質(zhì)量問題和投訴，也會很快給予解決，加上這幾年政府對房地產(chǎn)行業(yè)的監(jiān)管力度不斷加大，并且實行了網(wǎng)上簽約、打款入監(jiān)控賬號、開發(fā)商辦完大確權(quán)后才取消監(jiān)控等有效措施，大大減少了一房多賣、銷售抵押房、房屋爛尾或者延遲交樓的情況，也解決了很多歷史遺留問題。具體表現(xiàn)為房地產(chǎn)行業(yè)這兩年的投訴在持續(xù)下降，加上房價不斷上漲，也隱藏了一些矛盾。

綜觀最一些房地產(chǎn)維權(quán)事件，時代周報記者還是發(fā)現(xiàn)，這實際上是業(yè)主在與一些開發(fā)商在斗智斗勇。因而，在購房之前，消費者要學(xué)點法，小心落入開發(fā)商編織的陷阱中，同時在維權(quán)過程中也要注意有理有據(jù)有節(jié)，及時化解矛盾，也有利于問題得到圓滿解決。

相當(dāng)多的業(yè)主維權(quán)無力，或者